「文化」是人類社會的全部現實,「企業文化」也是企業的全部實在。正如「文化」是人的根本屬性,「企業文化」也是企業與生俱來的屬性。「企業文化」是整個社會文化中的「亞文化」或「次文化」。企業文化在國外也有稱之為「公司文化」、「組織文化」、「社團文化」。
【企業文化的定義】企業文化是企業的全體成員在生產、經營和管理中共同習得並享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規範及物質表徵的總和。
任何企業都是有文化的,不存在沒有文化的組織,只有不同文化的組織。衡量企業文化的標準,只有顯著程度、優劣和現實性,而不是有或無。只要有人群存在,他們的行為就構成一定的文化(消極文化/持续文化;封閉文化/開放文化;統一文化/離散文化;隱含文化/成文文化;)。當你進入一個企業時,就會感覺到企業的一種氛圍,這是企業顺利获得自身生產經營的產品及服務,反映出的企業特有的群體意識、價值觀念和行為規範,這種氛圍形成了企業的文化。對企業來講,企業文化無處不在,只是視而不見,或者支離破碎罷了。如何借鑑國內外的先進企業文化,整合企業的文化資源,有助于企業提煉出符合企業實際的管理哲學和核心價值體系,是我們當前面臨的重要任務。
【企業文化的重要性】國家的強盛在於經濟,經濟繁榮在於企業,企業興旺在於經營管理,而經營管理在於文化。決定一個人、一個企業、一個國家和民族能否強大、能否成功的核心要素是他的軟件,而不是他的硬件。所謂的軟件,對於一個企業而言,就是指由企業經營理念及企業行為習慣等無形要素構成的企業文化。
文化是企業的頭腦。哲學家尼采說:「當嬰兒第一次站起來的時候,你會發現,使他站立起來的不是他的肢體,而是他的頭腦。」 一個企業沒有文化就等於沒有靈魂。企業文化,貌似不可琢磨,其實在企業內部如同空氣一般無處不在。
一個優秀的企業必須具備蘊藏於內的優秀的企業文化。優秀的企業文化,是企業成長的根本原因。文化的優劣之判斷標準是什麼?判斷一個企業文化優劣的主要標準是看企業文化能否提升企業競爭能力。凡是有利於企業競爭能力提高的文化就是先進的文化,否則就是落後文化。
文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質,使得文化成為企業核心專長與技能的源泉,是企業可持續开展的基本驅動力。文化管理是現代企業管理的最高境界,現代企業最高層次的競爭是文化的競爭。
【企業文化的作用】美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組,用了11年時間,對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究,結果證明:凡是重視企業文化因素特徵(消費者、股東、員工)的公司,其經營業績遠遠勝於那些不重視企業文化建設的公司。企業管理從「經驗管理(人治)」到「科學管理(法治)」到 「文化管理(文治)」的演進過程說明,企業文化對企業的生存和开展的作用越來越大,成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素。
國家富強靠經濟,經濟繁榮靠企業,企業興旺靠管理,管理關鍵是文化。隨着知識經濟和經濟全球化的开展,企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭,資源是會枯竭的,唯有文化生生不息。
①凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑,可以把員工緊緊地團結在一起,使他們目的明確、協調一致。從而就能夠形成強大的凝聚力,也就是我們常說的「擰成一股繩」,「勁兒往一處使」。
②導向功能。企業的願景、使命、價值觀與企業精神,能夠為企業给予具有長遠意義的、更大範圍的正確方向,為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定给予依據。
③激勵功能。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用,將員工的持续性、主動性和創造性調動與激發出來,把潛在的智慧誘發出來,使員工的能力得到充分發揮,提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。
④約束功能。企業文化是一個組織共有的價值體系,為企業確立了正確的方向,對那些不利於企業長遠开展的不該做、不能做的行為,常常發揮一種「軟約束」的作用,為企業给予「免疫」功能,更具有持久的約束力和控制力。
⑤輻射功能。企業文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業內部發揮作用,對本企業員工產生影響,而且也會顺利获得各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助企業樹立良好的公眾形象,提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的开展產生重要的影響。
⑥品牌功能。企業在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產品服務為主的「硬件」和以企業文化為主的「軟件」所組成的複合體。優秀的企業文化,對於提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司,如「微軟」、「福特」、「通用電氣」、「可口可樂」,還是國內知名的企業集團,如「海爾」、「聯想」等,他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累,也是企業文化的積累。
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