作為管理者，你必須承諾你要為組織提高管理效率，你的工作必須卓有成效，中國的企業「會」多，外國的企業「數」多，國內的企業官多，領導多，經常是一位高工資的領導帶着多位低工資的員工去為客戶服務，外企經常是高工資額員工按公司的目標為客戶服務，從表面上看，中國企業有勞動力成本優勢，其不知這樣的組織的效能是非常低的，據不完全統計中國的企業在同行業人均產值是外企的三分之一，當然，員工收入卻不是同行的三分之一。要真正為客戶帶來價值，第一提高收益，第二降低成本，第三讓員工在高興中提高效率，隨時隨地想工作的時候就工作，不想工作的時候就睡覺。無論創業者也好，用戶也罷，為客戶創造價值只有一個原因「是你拿到的收入和他的效益大於他給你錢的成本，這就叫為客戶創造價值，什麼手段都不重要。管理是成本，管理者的行為不能卓有成效，本身就是在產生成本，管理是不得已的行為，管理成本如何做到最小化、收益最大化，這就是管理者必須要解決的問題。
近期公司在組織學習德魯克的《卓有成效的管理者》，德魯克講過最經典的一句話就是「企業存在的唯一理由就是創造客戶」你領導的組織為什麼可以創造客戶，就是做為管理者的你必須卓越，管理必須有效，他大概提了五點建議：
一、有效管理者必須把有限的時間用到系統的管理工作上，我經常比喻中國的企業總是董事長干總經理的事、總經理幹部門經理的事、部門經理幹員工的事、員工干董事長秘書的事、董事長秘書干董事長的事，管理不能錯位，管理者必須驅動組織中的成員完成組織的目標。
二、管理者必須重視對外界的貢獻，他們會第一时间自問：「別人期望我做出什麼成果？」。
三、管理者要善於利用長處、自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。很多管理者自己非常優秀，不會發揮專業人員的長處，總是越俎代庖。我們經常看到的現象是管理者特別忙碌，員工反而無所事事。
四、管理者必須要集中精力於少數重要的領域，要事優先。組織中的資源永遠是短缺的，管理者必須捨去當前不重要的領域或事件，所以，我經常講，不做什麼才是戰略選擇。
五、管理者必須做出有效的決策。我們經常發現很多管理者不做決策，只是提建議，或模糊爭取的策略，管理者也是責任者，在適當的時機必須做出決策，因為，你必須為事件的結果承擔責任。當然，在團隊擴大到只能讓聽見炮火的戰士決策的時候，這個戰士已經成為了事實的管理者，你已把決策的權利授權給他了。
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