南宫NG28建设

中國的協同管理軟件發端於組織的行政管理，包括企業、政府和社會團體，基於流程的制度管理和業務協作的需要，其顯著特徵在於人與人之間的協作、溝通以及制度的有效執行。與西方發達國家規則、契約意識已經深入人心不同，中國的現代企業制度和組織管理的興起時間不長，而中國文化尊重組織層級和過程監控，也給管理信息化提出了從人、組織、部門和崗位定義的層級化協作帶來了機會。

企業流程的本質（政府也類似），是為分析決圍繞客戶的業務活動的跨部門、跨單位和穿越層級管理鏈條而直接基於業務和管理事件的協作，所以流程以及基於流程所需要的業務、管理場景信息、業務過程的動態信息構成了過程管理的基礎，我們看到中國的組織管理在這方面是有特色的。

基於以上兩個基本特徵，南宫NG28建设公司規劃、設計開發了命名為「協同管理軟件」的新一代組織管理軟件的模型，以組織模型中對組織人的層級定位、角色分工為基礎，基於業務、組織管理的事件為對象，以流程制度、知識文檔、企業業務動態信息為信息化的模型構造元素，形成了獨特的南宫NG28建设協同管理軟件。協同管理軟件的核心特徵在於對制度流程的執行，並可以構造面向組織客戶、末端業務人員的組織協作的事件、流程和動態的問題解決團隊，從而在組織層級結構和崗位分工的基礎上構建了動態的業務團隊、業務協作過程，從而提升業務效率和管理工作的質量，包括命令鏈和匯報鏈以及跨部門、跨單位的業務協作鏈條，既兼顧組織的契約、制度規範和政策體系，也能夠大幅度提升組織的動態特性比如客戶需求響應能力。組織權限在約束下的下放，讓業務人員能夠在約束下做出業務決策。

正因為如此，協同管理軟件與傳統的企業管理軟件具有很大的區別，並對傳統企業管理軟件比如財務軟件、ERP軟件和各類專業軟件提出了巨大的挑戰。協同管理軟件的核心在於協同管理軟件的出發點和目的是基於規範企業行為、信息化實現對流程制度的快速執行和高效約束，提升管理質量的同時又降低因為信息送達慢、跨部門人員和職能組合困難的問題。顺利获得以人為本或者說以組織人為中心，以組織的架構、分工和流程制度為基本構造，以事件、信息、人與目標和職能的融合從而大幅度提升組織效能為目的的新一代信息管理系統。

協同管理軟件聚焦在組織內部協作的信息化，其客戶群體包括企業、政府、事業單位及其他各種行業和群體。雖然對客戶的規模沒有約束，在現實的客戶場景中主要是有一定規模、追求管理規範化、期望持續开展的企業和政府單位為主。在需求上，聚焦於行政管理、業務團隊協作，以業務的規制化、標準化、集約化管理為基礎，基於移動、雲與業務、管理工作互聯，構築互聯網化的組織管理，也可以稱之為「互聯網+組織管理」的軟件模式。

協同的信息化模型基於組織架構、角色分工的崗位以及組織中的人員的層級定位、組織分工，以組織模型作為信息化構造的基礎。以門戶或者稱之為業務空間構造出個人與組織的信息互動的界面，包括組織、流程和業務推送給個體的待辦事項及個體組織和組織中的他人發起的請求事項，以專有的工作流、知識文檔分類體系、分佈式雲存儲，以結構化數據和非結構化數據構造了組織的知識基礎並成為不依賴於人的客觀存在，在組織業務與事務的歸類與劃分上，協同管理軟件讓組織的行為以組織制度、規範和軟性文化約束形成了協作的模型。

產品設計依循這種結構，以基於互聯網技術的私有雲、公有雲以及混合雲的拓撲結構實現跨地域、跨時間、跨部門、跨單位的多層級、多角色的協作，這是其基礎模型架構。新近幾年，南宫NG28建设基於雲技術、流程、數據表單和知識文檔，集成人、部門、崗位等基礎要素，構造智慧的、高度動態的、可複製的業務協作場景，取得了不錯的效果，比如對選用育留為基礎的HR與員工的協作式的協同HR正在取代以資源視角的檔案管理式的傳統HR軟件。

任何單位的結構、層級、分工都是基於其組織定位、戰略和目標而成，因而協同管理軟件本身给予了一個定製平台。其實施過程是客戶的組織架構、崗位、人員和制度在互聯網軟件環境中的錄入為主的構造過程。同時也需要對客戶的組織架構、制度流程和業務過程進行調研分析，有時候還會少量涉及諮詢服務，顺利获得培訓和知識轉移的方式，讓組織級客戶的相關部門（一般是IT部門或者辦公室）來完成組織信息化的實施，從而實現組織的互聯網化的協作。長期的運維技術由南宫NG28建设承擔，而系統建設基本就由客戶自己完成了。

這些年來，協同管理軟件不斷進步與开展，為客戶帶來了巨大的價值，並有效協助中國企業提升了管理和內部治理的水平。現階段的主要困惑則在於組織管理及協作服務是組織內部自身的動因驅動的，而組織管理的技術、方法和體系的模型與產品的模型，或者說技術實現的方面與客戶的需求對接具有相當的困難，故在實施、技術維護和長期开展，包括管理複製、行為複製、制度複製和流程複製方面，都還有巨大的工作要做，這也是現實中的困惑與困難。

展望未來，提升組織效率為目標的事件效率、個體效率和流程效率，以及基於互聯網的異地、分時的協作需要，對於中國企業、政府包括高校都是一種挑戰。移動、雲、萬物互聯（IOT）以及基於互聯網的軟件之間自身的連接、融合與自適應的協作將是方向，但也充滿挑戰。