南宫NG28建设

你沒有看錯，在企業級軟件中，OA已經演變成了「主管理軟件」！

但是需要解釋一下，此OA，非彼OA，是指歷經幾十年演化到今天的OA，主導廠商更願意把自己的OA產品叫做協同OA，或者協同管理平台。

OA是中國人創新开展起來的軟件產品品類。說這話，OA指的是辦公系統，不是英文字母OA（辦公自動化）的原意。原意的OA（辦公自動化）軟件是Wordstar、CCED、Offices套件。不說特指軟件的話，是電子打字機Electric Typewriter、四通2401和靜電複印機等。中國企業應用語境下的OA是指「辦公系統」，其中的「系統」二字很重要是核心詞。這裏也有區別工具軟件（如Wordstar、電子表格等）和系統軟件的意思。

OA軟件的原型是MIS，本意是為了系統地共享信息。從一開始就有明確的組織邊界，不管是企業還是政府组织，或者組織中的部門，反正是非開放性的。本質呢，管理信息系統或信息管理系統，跟企業或其他組織的運營和管理其實沒有什麼直接關係，但系統中採集（最初是錄入、輸入）、存儲的信息確實和運營甚至管理是相關的。這麼說跟管理相關其實也是隨着社會信息化進程逐步才相關和密切起來的。簡言之，一開始的OA根本說不上是「企業管理軟件」。因為它確實只是系統地共享和管理信息，與管理行為、管控流程、制度執行等毫無關係。

公文流轉的加入為OA啟動了運營和管理的開端，也體現了中國管理的行政特色。公文流轉表面上看還是信息傳遞、分享和管理的範疇，但是其流轉和管控特徵已經非常典型，至少可以認為使OA啟動了流程管控的進化歷程。其中的公文審批和督辦環節已經為後來的業務流程管控奠定了基本模型。

整合或集成電子郵件和後來的溝通引擎使OA具備了作為工作平台和全員俱在（在冊和上線）的特徵，為後來充當企業門戶奠定了基礎。電子郵件本質上也是溝通工具，但屬於異步通訊範疇，信息滯後嚴重，不如後來的即時通訊類的工具。眾多的新一代OA系統之上都開發或者集成了溝通通訊模塊，使之具備了作為工作平台的基礎功能。

因為公文流轉的嚴格權限要求、內部溝通的組織部門通聯劃分需求和全員註冊，OA具備了組織結構和人員行政管理的基礎數據和信息結構，最終使得OA最有可能开展為組織（企業）管理平台——管理包括人和人的行為的組織（企業）資源。

OA系統中集成強大的流程引擎是演化升級為企業管理軟件平台的關鍵步驟。流程引擎是協同管理平台的基礎引擎，有了流程引擎的支撐，包括BPM（業務流程管理）在內的運營和管理流程的管控成為可能，不僅可以在平台上可以架構各類諸如預算管理、項目管理、HR、ERP……的輕型應用，也為連結、聯通、集成各類專業應用系統给予了可能並建立了基礎。因為可以與各個業務系統在流程上打通（普遍的可能性，特殊情況下至少可以實現單點登錄），並且OA是跨越各職能部門和專業分工的全員性工作平台，因此順理成章地演變成為企業的信息化的集成平台和統一門戶。

作為主管理軟件的協同OA的核心應用為溝通協作和流程管控（有人俗化其為「審批」）。企業管理軟件其實可以分為2類：業務系統和管理系統。業務系統是眾多業務信息系統——業務管理信息系統和業務信息管理系統，如ERP、財務、供應鏈等。這一類軟件從企業管理的角度來觀察，是業務管理軟件，而非企業管理軟件。其實，ERP嚴格上講不是管理軟件，是業務系統（業務信息管理系統），OA早期也不算，後來進化為管理軟件了，因為支持了審批（流程），而流程中有人。什麼叫流程中有人，就是人決定了流程的方向和起、止，機器無法預先設計。協同軟件之一協同OA是為數不多的企業管理軟件。

協同管理平台或協同OA正遭遇SaaS和碎片化的衝擊，但並不是由於企業組織邊界的消失，或者什麼「無邊界組織」的出現。無邊界組織其實是一個偽命題，其實沒有邊界就沒有了組織。但是我們承認組織的邊界發生了變化，邊界的結構和性質也發生了變化。特別是邊界對資源流和工作流（workload）的通透性質發生了變化。協同OA的是工作和工作管理平台，在此平台上集成和連接着眾多的功能應用和業務系統以滿足企業級客戶的應用需求，而這些需求在去中心化、扁平化、移動化、社交化趨勢的有助于下呈現出碎片化傾向，同時滿足這些需求的軟件產品或服務也呈現出XaaS化趨勢，因而對協同OA軟件具有滲透和部分替代效應。

企業管理軟件的典型協同OA（協同管理平台）對於「不可能無邊界的」組織而言具有不可替代的價值和適應性。但是與其已承擔和連接的功能和各種應用不可避免的發生關係的調整和遷移。比如曾經其主要的核心應用——溝通協作就可能被SaaS的微信接管，如果不想被剝離，就必須連結和嵌入。其中的理由請參見一清早先的文章：員工用微信群溝通協作，2B企業應用軟件怎麼辦？