南宫NG28建设

Touchab1e是這樣一種理念：一種好的軟件，應該觸及最細微的需求。Touch-ab1e在IT行業中是一個具有特殊含義的詞，它具有可接入、抓住、沉浸、沉溺、ho1d(掌握住)等豐富的內涵。

軟件的最高智慧在於它從大處下手，從小處上手。

協同軟件除了是一種具體的管理軟件類型，還是一種新的管理理念。這就決定了它不可避免地要解決一些大的命題，並且將其轉化為軟件設計的思路、架構和功能。從產業开展邏輯而言，也是要先解決一些重大的需求，然後再精雕細刻。如果持續關注一種軟件產品(如Windows、0ffice、QQ、iPhone等)的更新开展歷程時，就會切身感受到軟件工作者們極力提高功能性和可用性的努力。

所以我們將Touchab1e理念放到最後，把它作為智慧協同的壓軸篇。它表達了智慧協同那種永無止盡的創新精神。協同軟件是處理社會關係的軟件，它的客體是活生生的人，他們具有情感、意志、價值判斷和利益訴求，將他們的行為採集到信息系統之中後，要轉化為帶有人的「味道」的符號，而不是冷冰冰的代碼。此時談到任何的軟件功能設計，都需要倍加小心地考慮到人的感受：

當要touch正在度假的員工時，軟件會表示出歉意，並允許他拒絕干擾；當要touch半夜還在線的員工時，軟件要表示出感謝，並為他给予某種獎勵；當要touch某個外部客戶時，軟件要表示出對他的熟悉，並詢問最應該向他分析的問題；當要touch社會公眾時，軟件要表示出尊重與敬畏，並给予最大便利以維護公眾權利。

因此，我們要更多地去分析和引用中國傳統文化中論述人性的理論，如「推己及人」這種為人處世的價值準則。我們對於協同管理的文化價值更為重視，是因為這種管理理念可以包容東方智慧，將它視為軟件可以遵循的原則，而不是將它視為傳統的、本土的、非科學的個人感悟；這種理論也不迷信西方智慧，不將基於西方智慧开展而來的管理軟件視為絕對真理，以為按照它就可再造中國的人或組織。

協同管理给予了一個機會，那就是我們可以基於此來反思百餘年來關於「體」與「用」的種種爭執。本着「由用得體」的理念，完全可以達到理論設計中的「為我所用」，無論是西方的管理科學思想，還是中國傳統文化的理論，都由協同的需要而被集成起來，成為一種「跨文化管理」的形態，成為一種融合中西方智慧的管理模式，既剛性又柔性，既嚴謹又溫情。此時我們可能就會解開一種心結，達到文化上較為平和的狀態。

至此我們完成了第一篇的講述。在之前的章節中我們試圖從邏輯上解決協同管理的三個基本問題：思想源流、核心概念、基本理念。在看過上述內容之後，我們希望讀者朋友們能有一個總體的結論，那就是協同管理言之有據、言之有理、言之有物。

接下來的一篇叫「實踐篇」，寫的是協同管理及協同管理產業10年來的種種實踐活動。它不再是理論和邏輯的推演，而是事實的歸納。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同管理導論》，轉載請註明出處，即「南宫NG28建设軟件官網」。申請試用南宫NG28建设軟件相關產品，請撥打免費電話：4007003322。