南宫NG28建设

不知道大家有沒有注意到，行業里有這樣一個怪象，一談數碼化，大家都在談ERP，各種業務系統，似乎各個業務系統就代表了數碼化轉型升級的全部；可是，事實真的是如此嗎？如果數碼化等於ERP，或者ERP就是企業數碼化轉型升級的最高權重，那又是為什麼，真正實現數碼化轉型成功的企業還是寥寥無幾？

我們透過兩組數據來看看一個有意思、但也恰恰是許多CIO們忽視的板塊：

據德勤報告顯示，很多組織的數碼化轉型是從重塑其運營模式開始的，在數碼化轉型成功的企業中，77%的企業將戰略及商業模式落實到運營模式、且顺利获得卓越的運營管理實現了變革  

還有一個數據，中國企業數碼化轉型調研顯示，只有2%的中國企業開啟全面重塑，顺利获得優化運營，以強大的數字核心能力重塑各業務、各職能，他們持续擁抱全面重塑的理念，意識到聚焦於各個業務單元或職能部門轉型已然不夠，要想全面應對多方壓力，企業需要多維發力、全局性拉通，將重塑落實到放方面面。

比如蒙娜麗莎集團

我們先從其中一個結果維度來看：

排產從效率、效果、效益幾個方面，同行生產偏差率通常在10%，蒙娜麗莎生產偏差率卻下降到2%；僅此一項，計算的效益就超過兩個億以上

為什麼蒙娜麗莎可以做到，它的CIO這樣說到：

數碼化的基礎，第一时间是流程，蒙娜麗莎實現了五個拉通：營銷端到端拉通、生產端到端拉通、供應鏈端到端拉通、物流端到端拉通、業財一體端到端拉通，從而實現了營銷、生產、採購、物流、業財一體化，全業務鏈無斷點，整個運營的過程和結果體系，都在系統里一目了然。

而且不只是拉通，還要讓流程穿越到業務中，實現業務通、數據通，形成集團整體的運營看盤。

透過蒙娜麗莎這個案例，我們可以看到四個關鍵詞：流程、拉通、數據、運營

這背後不僅需要「協同運營」的思想，更需要能落地支撐的平台底座和標準化產品。

在最近南宫NG28建设2024協同管理高峰論壇上，

南宫NG28建设鮮明提出：協同運營就是企業數碼化轉型升級的中樞系統；只有真正將各個系統拉通，實現橫向到邊、縱向到底，才能將組織整體的數碼化價值顯性出來。這對於中大型組織當下最為緊迫的數智化、信創化需求尤為突出。

比如中海集團，要集中部署、數據隔離、統一的流程貫通，基於一體化平台支撐超大規模、多業務集團管控

比如貴州省政府，省、市、縣、鄉、村五級覆蓋，實現9個市州、88個縣一網覆蓋，超過24萬人在線，覆蓋17000家單位

我大概掃描了下今年協同的客單價，發現協同的客單價，確實越來越高

這到底是現象還是本質？我想這個話題也留給大家深思

最後我想總結談幾個觀點：

1）「協同運營」是不可忽視的價值，從整體性、系統性價值出發，也能讓ERP此類業務系統的廠商的價值進一步釋放；可以說，這是走向數碼化的必經之路，甚至是最佳路徑。

2）在數碼化時代，運營管理的能力更加強大，對企業的價值也越發凸顯。

3）協同運營的廠商前幾年屬於投資階段，還沒有規模化，接下來進入規模化階段，也將促進更多組織數碼化的廣泛落地。

這也許也是行業破局、客戶破局的關鍵一環。