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企業管理經歷了一百多年的开展與進化。1911年泰勒的《科學管理原理》作為管理學的奠基之作，提出的顺利获得專業化分工，最大限度提升工人勞動生產率，催生了流水線生產模式和工業化。接着，馬克斯.韋伯《組織管理》思想中的權力必須讓給職位，而不應該給個人，非個人化，打破了傳統的權利和職位的世襲制或家族繼承，權利連帶實現目標的責任所形成的科層制，成了最有效的組織模式。40年代的梅奧人際關係理論被視作是組織成功的關鍵；50年代的德魯克目標管理被作為解決管理問題的新方法；60年代的分權化；70年代風靡一時的企業戰略；80年代粉墨登場的企業文化；90年代引入的電子商務，等等…。 人們在不斷尋找與創新着管理的理論與方法。

而IT被引入到企業管理應用的時間就要短很多，大致起源於70年代，其开展過程主要為三大階段。

第一個階段是工具電子化時代。在企業經營管理中，IT被作為信息記錄、統計計算的工具，例如：記錄會計信息，庫存信息，進行MRP計算等。目的是降低某些崗位的工作量。

第二個階段是管理信息化時代。IT除了作為工具外，變成了計劃+流程+管控的手段，來固化先進的管理模式與方法，典型的代表就是ERP、OA、HR和CRM等。目的在於提高效率、降低成本、控制風險，提升經營效益。

前二階段的IT可以看作是被企業管理倒逼的，所管理的資源還僅局限於企業內部，針對的組織相對固化，業務與流程多為靜態設置，代表着企業總結出來的「最佳運營實踐」。

第三個階段是數碼化時代。隨着移動互聯網、大數據、人工智能等技術的快速开展，IT不再僅僅是企業經營管理的支撐，而是有助于和引領了企業業務和運營模式的轉型升級，其特徵表現為以下：

產品個性化、客戶化。企業與客戶共創產品，消費者及業餘設計者對於網上的數碼化形式的「產品」進行着各種優化，他們成為了產品的設計者，踐行着真正的以「客戶為中心」。

生產協同化，供應網絡化。數碼化的「產品」加上互聯網和移動金融，實現了生產資源的全球化配置和全球化協同生產。

營銷自動化。大數據勾畫出消費者的精確畫像，跟蹤着他們的網上行為及決策猶豫，智能算法配合着各類促銷手段，促成了消費者的購買和復購。

銷售社交化。消費者和粉絲們成為產品推廣者和銷售渠道，其社會關係鏈不斷延伸和裂變了產品推廣網絡。「一件代發」模式支撐了企業的零庫存、甚至負庫存銷售。

服務平台化、資源共享化。企業不一定需要擁有資源，而是可充分利用社會資源，構建起龐大的、基於「兩面市場模型」的生態體系和價值分配網絡，快速響應客戶的多樣化需求。

組織柔性化，邊界模糊化。組織模式由自有資源的層級式固定組織轉變為連接內外部資源的平台化的動態組織，無論是內部資源還是外部資源都是為組織服務，組織邊界已經模糊，組織越來越面向項目或任務，資源是動態加入與回收。

流程智能化、決策數碼化。流程不再是靜態的、線性執行的，可以是搶單式的、網狀的，甚至是機器自動執行的；決策不再是憑經驗、拍腦袋，而是基於數據的、敏捷的、智能的；運營管理模式從領導和流程驅動的績效考核模式轉變為由員工和數據驅動的客戶評價激勵模式。

IT集成化、社會化。IT系統不再是企業內部的各個孤立的系統，而是集成的，甚至社會化部署，與各類客戶、供應商以及物聯網系統對接的生態系統。

今天的企業經營管理已經與IT完全融合，業務即數據、數據即業務，數據驅動業務。企業IT的水平很大程度上決定了企業業務的創新能力、運營的績效水平。

今天的企業IT系統也不再是需要不斷採購、不斷做版本升級的刻板系統，而是隨着業務的不斷創新，可做動態變化、隨需定義、零代碼生成、底層數據自動連接的「有生命」的系統。數據自動積累、機器自動學習、決策自動给予….。

南宫NG28建设的協同運營管理平台正是朝着這一方向而去的業務創新平台，是企業數碼化轉型和管理變革不可或缺的平台。