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一、智能化的目的

作為企業信息化管理人員，談到智能化這樣的內容時，第一时间應該明確的是有助于智能化的目的是什麼。在我看來，對絕大部分的企業而言，信息部門的定位都是技術支持、業務變現的服務性部門，能做到創新引領的少之又少，更勿論成為企業的利潤中心了。所以信息部門的工作應該緊緊圍繞降本、增效、提質這樣的核心管理和業務訴求，踏踏實實的做出成效，這才是大多數企業老闆所期望看到的IT價值。

二、智能化的途徑

數碼化轉型第一时间是管理問題，其次是業務問題，最後才是技術實現問題。不管是管理層提出管理要求，還是業務部門提出業務訴求，數碼化和智能化的效果在立項時一定要有指標才有說服力，一定要和業務考核綁定才有落地保障。IT價值是顺利获得對業務的支撐，達到降本、增效、提質的目的來體現的，因此智能化推進應該明確應用場景的業務價值，即降本、增效、提質的指標在哪裏體現，從效果預估上與業務部門綁定，而不是為了實現技術引領去有助于應用。

三、智能化的應用

對智能化的應用有兩點比較重要，一是減少工作量（降本），二是可用於反哺業務（增效），或者說得高端一定，叫賦能。基於這兩點，有些常見的應用場景需求如下：

A、報表自動化和智能化，這是非常常見的智能化場景需求，可以減少大量的員工工作量，明顯改善信息用戶對智能化應用的接收程度。顺利获得自動出具、智能定性、穿透溯因、分析建議的目標實現，形成業務報表「透明、共享、反饋、持續改善」的良好循環。

B、單據智能化和審批智能化，這是在業務邏輯支持以及合規管控下，又一個能為業務部門大量減少工作量的場景需求，最為典型的應用例子莫過於近幾年很是火熱的財務RPA，在倉儲、物流等多個業務部門均有可能得到較好應用。

C、會議材料準備和任務跟進智能化，類似於經營會議這種工作分析會，最麻煩的是會前的材料準備，和會後的任務跟進完結。對智能化應用的需求，在於會前的材料數據是否能夠按規則整理輸出，會後任務是否能夠形成對應會議議題的任務跟進和反饋閉環，甚至納入績效體系。這類協同閉環的反饋需求，是很典型的提高工作效率的應用場景。

D、業務監控和預警體系智能化，對於各類業務和運維問題而言，企業希望看到的是事前的狀態、預警、管控處理建議，例如本周銷量同比環比或趨勢線進入預警區間，又例如庫存庫齡或周轉率出現異常變化，再例如在超維護期引起的OEE及效率下降和加班生產之間如何選擇等等，智能化應用给予的是對業務的精益管控和增效保障，而不是事後的各類原因分析報告和改善措施。

E、其他場景還有很多，例如人力資本模式與績效分析的智能化、如產銷協同計劃模式的智能化、如渠道管理與服務能力的智能化、如產品設計與工藝路線的智能化等等。

四、總結

智能化的核心是追求簡潔、快速和有效

智能化必須緊貼業務，且有清晰的降本、增效、提質目標

智能化應用需要管理和業務保障，單純以技術引領難以見效

期望智能化能實現由」打哪指哪「到」精準定位「、由」分段阻隔「到」直通到端「、由」後向匯報「到」前向指揮「、由」經驗管理「到」數字決策「的轉變