人和工作之間的關係,我們討論的其實並不多。這大概來自於兩個方面的原因:其一,太普遍,天經地義。工作需要人來做,人必需要工作。工作還有一個表述叫勞動。不需解釋,不用證明。不證自明,人做工作或勞動乃人類社會基本公設;其二,人和工作之間的關係被其他(人們認為)更重要的關係所掩蓋而被忽略了,或者是被各利益相關方所視而不見了。比如工作成果的歸屬關係、分配關係等。
人與勞動(工作)的關係,不再為我們所煩惱,不再被討論,還有一個我認為是很重要的情況是,我們似乎已經有了被廣泛認同的結論。偉大的政治經濟學家卡爾•馬克思說過,勞動是人類的第一需要,而且是「勞動創造了人」 。我個人也認為「勞動創造人」是一個偉大光輝的論斷。但是,正是在這個偉大光輝論斷的籠罩之下,使我們忽視了很多重要細節,忽視了人與勞動(工作)的關係,以及附着在工作上的人與人的關係——工作關係。離開了工作的人與人之間的關係是豐富的、多方面的,但顯然不能等同於工作關係。
人與工作的關係是人類社會生產最重要的關係,事涉人類生產方式和勞動生產率(工作效率)。這其中最重要的因素便是人(勞動者)與勞動資料的組合方式和互動關係,也就是生產方式。如果將工作材料和操作的具體差異拋開看的話,就是人與工作對象的連接和作用方式。人類工作變革經歷了並且繼續經歷着2個動力因素的驅動,一是連接方式——工具、機器、流水線、自動化系統的使用;二是分工——特定的操作要特定的人來做。也許將分工僅僅理解為專業化分工是有些狹隘、不準確的,但主體卻是對的。人與工作對象的連接和交互方式的總和就是生產方式。在各種生產方式之上所結成的人與人之間的關係就是生產關係,而生產關係包含着工作關係。
生產關係是指人們在物質資料的生產過程中形成的社會關係,是生產方式的社會形式,包括生產資料所有制的形式;人們在生產中的地位和相互關係;產品分配的形式等。其中,生產資料所有制的形式是最基本的,起決定作用的 。我們熟知,生產關係的這個定義來源於馬克思主義政治經濟學,因此把研究的重心放在生產資料所有制等方面則是顯而易見的。
工作關係是生產關係的重要組成部分,但在以階級對抗為主要社會矛盾的情況下,很容易受到忽視。人類歷史的經驗表明,人與工作結合方式的探索,主要集中在了勞動生產率的提高、機器的使用和自動化上面。而人與人的工作關係雖然也有多個細碎層面的探索,但系統的考察和體系化研究則比較缺乏。
人與人之間工作關係的核心就是協作——協同工作的連接、互動及其結構、性質、過程和機制。
工作關係研究的主要組成方面
一、工作者與工作的關係
工作者第一时间是人與工作對象的連接和互動方式,原始的是自然人作為工作者,隨着科技的進步從直接連接,使用工具,動力和機(器)械,工廠流水線,到自動化系統。隨着信息化、智能化技術的進步,一種新的工作者種類逐步开展了起來——機械人和人工智能系統。
二、基於工作的工作者之間的工作關係
與誰一起工作及如何工作是工作關係的主要內容,這其實也是包括企業在內的組織工作管理的主要內容。協同管理所涉及的內容正是這個領域。
新冠狀病毒肺炎的大規模爆發,導致武漢市乃至湖北省的「封城」,擴展到全球的停工、停業、停學,民生必須行業的運轉也進入人際隔離狀態。數十萬、百萬、千萬乃至全社會的民眾被迫進行「隔離生活」。聚會變成危險行為而被禁止,本質上就是人們同時出現在一個物理可接觸空間的行為必須被限制。聚集式的辦公——協同工作或者協作變得不合時宜,並且必須改變。人們生活-行為方式的改變一般都是緩慢漸進式進行的,這次新冠狀病毒肺炎(nCoV-2019)疫情導致的中國甚至可能蔓延全球範圍內的生活-行為方式轉變,則是大規模急速突變式實現的。相應的人們的工作方式也是同步的急速突變式改變的。遠程辦公被迫被全社會立即採用。
所謂的遠程辦公(工作)的本質,是對基於工作的人際關係的顛覆——由同時共現於特定物理空間的協作遷移到數字虛擬空間進行。也是對工作關係的主要內容——連接方式的重新定義和構建。
《自然(Nature)》網站3月16日 發表Giulian Viglione的文章指出「新型冠狀病毒肺炎」將改變科學工作者的工作——做研究的方式。「隨着科學會議在全球範圍內被取消,研究人員正在重新思考他們是如何建立工作關係——有人說早就應該這麼做了。」 其實,這裏講的內容不僅適用於科學工作者,而且是所有的工作者。當然,對於越來越多的機械人工作者而言,這一點可能豁免。
附註:Network作為工作關係的一個行為和過程
英文Network的含義是很明確的,網絡。事實上 它還有另一個含義,常常被人們忽視——結成工作關係。在百度百科或者各個權威的詞典中有明確的定義:
vt.& vi.將…連接成網絡;建立工作關係
vi.溝通,互助
在牛津字典里,network一詞除作名詞「網絡」之外,還作動詞,含義為:
[V] 建立工作關係
to try to meet and talk to people who may be useful to you in your work
Conferences are a good place to network.
各種會議是建立聯繫的好地方。
柯林斯詞典里,動詞釋義為:
VERB 建立工作關係網;交際
If you network, you try to meet new people who might be useful to you in your job.
其英文解釋則更加清楚:
communicate with and within a group
You have to network if you want to get a good job
v.intr.
To interact or engage in informal communication with others for mutual assistance or support.
數據來源:WordNet
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