南宫NG28建设

信息化的世界依然是紛紛擾擾，ERP究竟是數碼化的底盤，還是會被平台會大規模替代的產品，是雲計算、物聯網和大數據打敗一切，還是SaaS已經沒有未來？

不管環境如何變化，未來的信息技術如何开展，以客戶為中心，集中人力、物力和財力諸要素為客戶創造價值並獲取收益，是企業經營的本質。從這個意義上來看，企業本身就是平台，在企業的供給方面是勞動力、廠房土地和資本，而在另一側這是產品輸出給客戶，那麼企業本身能否信息化呢？

我們一般稱做企業信息化的企業為管理軟件公司，比如各類ERP廠商，一些領域專業化的軟件比如HR、CRM、MES，也有一些行業領域的專業應用比如醫院HIS、電力調度等，互聯網也催生了很多平台型的廠商，比如最近有點鬧騰的滴滴。

回到平台軟件本身的定義來看，來源於商學院的平台商業模式可能是最接近的定義------連接供銷兩邊甚至多邊的平台，也就是生產者與消費者的連接。作為協同管理軟件廠商，我們给予的協同管理軟件本質上還不能真正意義上稱之為平台，因為我們不僅僅给予工具，還给予實施服務和運維，客戶取得的應用價值是由廠商本身完成的，或者最多有銷售端夥伴進行產業鏈合作，從而實現價值鏈的組合共同服務與客戶而已，這裏生產者和消費者之間的關係不是雙邊關係，更說不上是多邊關係，而是產品銷售的模式。

這帶來一個很大的好處，那就是客戶用什麼、如何用，怎樣用，其實是被廠商預先確定好的，我們给予產品，包括解決方案的能力（常常就是解決方案本身），客戶選購買單，支付一定的費用後，由廠家或者廠家的代理合作组织給客戶给予實施交付服務和運維服務，獲取產品+服務的價值。客戶的應用、需求其實是提前封閉的，這帶來了極大的確定性-----業務是已知的。雖然流程、表單千變萬化，但內容其實是非常一致的，如果一定要說有些技術和模式含量的話，這其實是一種分形的應用模式，看似千變萬化，實則就是「流程+表單」，而其基礎的底盤是組織模型架構，其展現是門戶，不管是pc還是移動端，都是連接人與信息系統的門戶。

當然，這是CAP之前的狀況，而CAP之後一切都會發生變化，特別是在南宫NG28建设2018年推出CAP V4.0之後，這一切的變化將改變未來一個時期客戶的應用方式，產品選購方式，實施交付方式，甚至包括銷售是誰都會發生改變！

實際上，V5 7.0以後的CAP4推薦客戶適應的「產品」並不是平台工具本身，而是基於CAP4的運行態下的「業務包」，這個業務包可能是南宫NG28建设原廠生產的標準包，可能是南宫NG28建设的實施、售前製作的業務包，也可能是南宫NG28建设的合作夥伴製作的「業務包」，而這些業務包本身就是客戶使用的產品。

客戶要在南宫NG28建设的商城去購買這些軟件包，也可以基於南宫NG28建设的標準包進行改造，從而滿足購買企業的個性化需求，這樣基於「包+服務=定製業務」中的定製業務可能就很多，因為有了標準的基礎包作為基礎，因而定製的速度可以成倍於之前的業務包從頭製作的模式，而這需要CAP4在運行態能夠「自組織「、「自增長」成為可運行的一款「軟件」。與傳統的軟件選購模式不同的是，先在南宫NG28建设的商城選購，再在南宫NG28建设的雲聯中心去認證，這聽起來有點繁瑣，而實際上這代表了一種未來的業務信息化定製的模式，也即大規模定製。如此繁瑣的原因在於，這裏上傳到商城的業務包不僅是由南宫NG28建设原創，可能來自於定製合作夥伴，客戶的IT部門，甚至來自於我們的客戶的業務部門（當然是經過客戶組織的授權，所以有嚴格的控制與管理），這就模糊了生產者與消費者的概念。成功企業的最佳實踐本身就可以成為信息化的產品，顺利获得業務包的導出、在商城的註冊，從而參與交易，很可能一些行業的組織級客戶能夠將自己的信息化模型輸出，既能夠引領行業的开展，提高勞動效率和管理效率，也能夠為組織創造價值：直接創造收益，這時候企業的IT部門不完全是一個購買IT產品和內部服務的部門，還可能是企業信息化模型的輸出部門，成為銷售部門。

這就是CAP4設計的初衷，也是南宫NG28建设從協同軟件產品服務商走向平台服務商的重要的一步，V5作為基礎的信息化的底盤，而CAP4生成的業務包成為在V5上運行的各類軟件。

這會帶來許多的變化，對於組織級客戶來說，購買V5不僅僅購買了一套基礎運行的辦公系統（我們更願意稱之為協同工作系統），還購買了一套可以做業務協作平台的信息化運行容器，其上可以運行CAP4的業務包，無論是A6+還是A8+，都可以成為運行的容器。

這看似很小的一種變化，其後台是一個巨大的變化，也是南宫NG28建设歷經多年業務定製的經驗不斷積累與开展的成果，可能會引起「0代碼規模定製」的一種新的軟件定製方式的潮流。

當然，這對於平台给予的軟件開發商是一個巨大的挑戰，因為這裏所有的業務包其實是一種開放系統下的製造成果，這裏的「業務包」幾乎沒有範圍約束，與傳統的「流程+表單」不同，這裏的定義應該先從業務主題的開始，明確未來定義出來的「業務包」是做什麼的，而後確認需要哪些基礎數據做支撐，需要哪些靜態表單去支撐業務協作，需要哪些流程表單解決業務活動，並且按照制度有序進行展開，而這裏的業務成果也需要設置一些指標、進程的數碼化展現，以實現「數字驅動業務」的過程的實現。

進一步，多個業務之間是需要連接的，每一個定製業務包不能再成為一個個信息孤島（雖然幾十年以來不断都是信息孤島橫行），並且這些業務包與信息化的基礎設施比如組織的架構、人員是互動的，與組織的目標是融合的。在信息技術層面來看，這裏的定製業務是能夠在移動、PC多端可用的，並且業務場景也是多端互動的，進一步，可以顺利获得多端構造複雜的複合應用場景。

而組織級的業務本身就是複雜的，這不同於B2C的業務過程比如銷售過程、付款流程具有固定的模式，我們所需要做的就是讓使用者體驗更好一點，讓企業的業務規範更標準化一點，學習的代價更低一點，數據資產能夠長期保護，當然最好能夠體現組織的文化，我們通常稱之為個性的東西其實是企業文化展現的欲望的彰顯（有時也是領導者欲望的彰顯）。

如果需要解決組織之間的協作問題，是否應該考慮組織之間的連接與協作呢？如果一定要說業務的話，是否可以連接合同，是否可以支撐跨組織的業務團隊的協作模型呢？

實現這一切的集成架構、平台，CAP4已經準備好了，雖然依然還不完美，但我們已經正式推出的CAP4已經具備了以上的幾乎所有特徵。

我們需要改變的，其實是從產品到平台的不同的商業模式的觀念的轉變，我們需要學會從管理目標任務到設計目標任務實現的機制，從自己做到購買再擴展的轉變，而製作基礎的業務包，應該是有版權申明的，這符合信息規則的商業原則。

新的平台對我們的實施交付，生態體系是巨大的利好，其實也是一種挑戰，因為我們需要轉變，需要更換觀念，而不僅僅是製作業務包的方法。