南宫NG28建设

一、協同管理軟件的开展歷程

现在，中國的協同管軟件开展已經趨於成熟，整個協同市場呈現出鮮明的「劇增、普及、國際化」特色。協同功能在 IT 行業的充分發揮，儼然標明協同軟件开展已經開始走向穩定。協同管理軟件的出現、开展可以追溯到上世紀80年代-- 90 年代初，並已經歷了以上世紀 90 年代中期、後期以及 21 世紀初期為劃分的四個重要階段：

第一階段：

這個階段大概在20世紀80年代到90年代初，主要是實現文字處理，就是單機的辦公自動化，在PC機上增加了個人辦公軟件實現的文字處理，以email、個人office辦公軟件處理為核心，個人來處理日常工作，在組織內缺乏很好的溝通渠道。

第二階段：

90年代局域網的出現，局域網和關係數據庫實現了文件共享、信息共享，這個階段主要是以傳統的收發文管理，檔案管理為主，並加入了很多的輔助功能，如BBS、公告板、名片夾、日程安排、報告管理、圖書管理、車輛管理、公司大事記等小功能。這些功能相對獨立並且也可以用內部網站的形式實現。但是這類對企業沒有起到實際的使用價值。

第三階段：

即在21世紀初期，這個階段主要是以群件技術為基礎，以協同工作和知識管理為目標的辦公自動化，辦公OA的功能多樣化，新增加了文檔管理、人事的管理及資產的管理。雖然流程方面得到了加強，但還是與企業的業務沒有直接聯繫，停留工作電子化的程度。

第四階段

2011年以後，隨着移動互聯網的爆發式开展，這個階段主要是以系統管理軟件作為整個組織內部信息化的入口，相對於外部門戶（互聯網網站），與組織內各個業務系統進行集成，數據集中展現，避免了企業大量的信息孤島。此階段與企業的業務進行了掛鈎，成為企業管理的主要管理軟件之一。

二、協同管理軟件的定義

協同管理是指打破組織內部事務與事務之間的孤立性，將組織的各種資源（包括人、財、物、流程、文檔、客戶）進行關聯整合，顺利获得對組織管理各個環節進行協同化的計劃、協調、運作和控制，幫助組織內部提高管理效率和規範化程度的管理理念和模式。

協同管理軟件在協同OA的應用基礎之上，以增強型的工作流為引擎、融合知識管理套件、並加入更廣泛的日常業務工作管理包括客戶資源的管理等，實現信息的協同、業務的協同和資源的協同。協同管理軟件已進入全面去中心化以人為本的時代，並已逐步成為繼ERP軟件之後最主要的管理軟件之一，是企事業單位及政府组织實現信息化管理的重要手段。

協同管理軟件是管理軟件大類的一個關鍵分支，管理軟件可分為兩大類：業務型管理軟件(ERP為代表) 和組織協同管理軟件(協同OA應用為代表) ；以ERP等為代表的業務軟件是以業務數據管理為核心，主要是幫助企業業務管理推行落地的；以協同OA、協同HR、協同CRM等為代表的協同管理應用軟件，以組織人員行為管理為核心，主要是幫助企業實現行為管理落地的。

協同管理軟件作為企業基本的信息化應用之一，從基本的作為輔助辦公室工作的辦公自動化系統,負責發文管理、車輛管理、電子郵件等等移動辦公功能開始，在企業信息化需求不斷擴大，企業經營反應速度要求不斷加快的大環境下，經過客戶需求的提升和軟件研發人員的不懈努力，开展成今天的具有企業數據平台性質的全方位企業管理軟件。

三、協同管理軟件的分類

協同管理的本質就是打破資源（人、財、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們為共同的目標而進行協調的運作，顺利获得對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成共同的目標。至關重要的核心四要素就是幫助組織的管理制度落地、知識經驗的分享、統一化的信息聚合和推送、內部協作溝通的多樣化和一致性。協同管理軟件的種類可以分為：協同管理平台、協同應用軟件、協同工具軟件。其中協同管理平台是企業業務的主要平台，在此平台上可以集成各種的協同應用軟件及協同工具，以保證企業的業務的正常運營。

1、協同管理平台

協同管理平台是企業運營的支撐平台，是新型IT框架的基礎支撐平台。這也是互聯網化、數碼化的支撐平台。一般而言，協同平台包括開發平台和集成平台，可以讓用戶在此基礎上開發各種協同應用。協同平台是一個協同組織所需要的一體化支撐平台，它不僅能夠承載未來企業平台型組織开展，也能支撐企業向自組織、社會化商業开展，也是未來數碼化企業的承載平台。該平台包括五大基本部分，即業務創新平台、大數據平台、移動管理平台、API集成平台和運營計費平台。其中業務創新平台主要是用於企業業務應用開發的平台，可以在此平台上快速開發出其所欲也的IT支撐應用；大數據平台主要用於企業進行大數據處理和分析的平台，實現企業數據資產的管理和利用；移動管理平台主要用於企業對當前各種移動終端設備的適配、開發和管理；API集成平台主要用於實現企業與第三方系統的集成；運營計費平台用於實現社會化運營的支撐平台。現階段協同管理平台主要有南宫NG28建设的V5協同管理平台，泛微網絡的e-cology協同管理平台、世翊众网络的ezOFFICE協同管理平台及藍凌的KM管理平台。

2、協同應用

協同應用是指幫助組織實現協同化管理和辦公的應用軟件，包括協同OA、輕型ERP、項目管理、BPM、CRM 等類型。部分協同應用軟件是在第三方協同平台軟件基礎上開發的，也有部分在系統軟件或中間件上直接開發而成。協同應用的廠商分類比較多，每個企業的應用場景不同則產品的應用側重點也不同，本洞察中將市場上的主流廠商做了分類，具體請見下圖：

3、協同工具

協同工具是指相對獨立的、功能相對簡單、用於相互間溝通的軟件，主要為分析決組織內部信息發佈、研讨、記錄的問題，包括企業即時通信系統軟件、遠程視頻軟件、企業文檔系統及輕協作的相關軟件等。