南宫NG28建设

在大數據的有助于下，「數碼化」的理念已經滲透到各個領域，大家不再談「信息化」而更多提及的是「數碼化」。陳春花老師在給南宫NG28建设協同研究院的研究建議中也強調，可以將「協同信息化指數」改為「協同數碼化指數」。那麼「信息化」和「數碼化」的區別究竟在哪裏呢？

「信息化」並不等於「數碼化」。信息化是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交易等業務過程，顺利获得各種信息系統、網絡加工生成新的信息資源。它可以使企業內各個層次的人員清楚地分析「業務現在是什麼情況」，「流程進展到哪裏」等一切動態業務信息，從而做出有利於生產要素組合優化的決策，合理配置資源，增強企業應變能力，取得最大的經濟效益。「數碼化」是基於大量的運營數據分析，對企業的運作邏輯進行數學建模、優化，反過來再指導企業日常運行。這實際上就是一個「機器學習」的過程，系統反覆學習企業的數據和運營模式，然後變得更專業和更分析企業，並反過來指導企業運營。

信息化是從「業務到數據」，數碼化是從「數據到業務」。信息化主要是「記錄你做了什麼」，而數碼化則是要 「告訴你該怎麼做」，其中最核心的轉變是業務邏輯的數碼化，將業務與技術相融合併最終實現管理的智能化。信息化注重的是各環節業務的結果與管控，本質上是對業務結果數據的信息化再存儲與控制，對業務流程的再造與優化。數碼化則更強調對企業運營模式的轉變。雲計算、大數據、人工智能、移動互聯網、物聯網、區塊鏈等技術的开展，使得業務流程更加注重客戶導向，並融入生態系統，海量數據和智能分析能夠為企業给予更具前瞻性的決策支持，更加精準地滿足客戶的個性化需求。

在信息化時代，由於技術手段的限制，我們只能把現實繽紛世界做簡單映射。將一個客戶、一件商品、一條業務規則、一段業務處理流程方法人為地錄入下來，依靠關係數據庫把這所有的一切都變成結構性文字描述，這也是企業信息化大量依賴關係型數據庫的原因。但是，科技开展到今天，我們記錄信息的手段發生了翻天覆地的變化。傳感技術、定位技術、人工智能識別技術、海量數據的傳輸、存儲和處理技術等越來越成熟，還發明了各種數據庫，可以處理各種形態的數據，因此，我們無須再把現實世界簡單粗暴地人工識別成一個個文本字段，而是現實世界是什麼樣，我們就有能力把它在計算機的世界裏存儲成什麼樣，現實了繽紛世界在計算機世界裏的全息重建。

在這一時代背景下，企業紛紛開始數碼化轉型。2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都把數碼化轉型作為企業的戰略核心。然而，企業的數碼化轉型絕不僅僅是優化現有的業務，也不是一個短期的項目或計劃，而是要創造新的、獨特的客戶體驗，打造新的智能化、數碼化的產品或服務，重塑企業的商業模式或運營模式。因此，這是一項需要企業傾盡全力的事業，是技術驅動業務變革，業務融合技術創新的長期過程，是一項需要循序漸進的長期變革的過程。這一過程需要企業高層的充分參與，全力有助于，需要從戰略、文化、組織、人才等多維度展開。