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1.Meuring層（監測層）是指協同軟件中對協同行為進行數據採集、分析和應用的功能。當前協同軟件中，這部分架構尚未有效建立，協同行為處於一種開放和未被評價的狀態，從而使得協同的可持續改善不能實現。因此，非常有必要建立一種監測的實體功能。

Measuring層的基礎工作是建立協同軟件的可測量指標體系。這在3.2節中已經做了描述和舉例。沒有測量指標，則測量功能就無法設計與開發，更無法實際發揮作用。

Measuring層主要包括以下功能：

1）行為監測。行為監測主要針對個人使用協同軟件的自然行為，如在協同軟件中的操作行為，如登錄次數、登錄頻度、頁面訪問量、訪問深度；對協同事件的響應行為，如發起協同數量、參與協同數量、協同響應速度，等等。

行為監測針對預先設定的指標，在不干擾用戶（用戶無感知）的情況下，由系統自動進行記錄。

2）數據收集。數據收集主要面向協同軟件中信息的自增長情況，如信息的數量增加、關係增加、時間特性及空間分佈特性等。

3)變量運算。變量運算是針對自然採集而來的數據之間的關係，按照既定的規則進行運算，得到具有特定含義的指標的具體數值，以此來表徵協同某方面的性質。如協同的各種平均值、極大極小值、中位值，等等。

4)模型分析。模型分析是按照預設的數據分析模型，調用收集到的數據及運算變量，來建立一種分析結果，這種結果也可能具有某種評價的意義，或者具有預測價值。顺利获得模型分析，協同行為的統計學意義會得以彰顯，從而脫離行為的具體現象，成為一種具有規律性的結論。這就是定量分析的含義。

(5)數據存儲

數據存儲是在關係數據庫中為協同監測預留存儲空間及結構。一般而言，協同行為數據存儲越多、陆续在性越強，則對協同的可持續性改善的價值就越大。因此協同軟件一定要重視對協同監測數據的積累。

協同軟件的技術架構從工具層面反映了協同管理思想的操作屬性，是對協同管理實務的細節描述，從中我們可以看到，利用信息技術工具，可以將管理理論轉化為具體的功能、工具、模塊等。從協同軟件中生髮出的協同管理思想，是一種實證性、實用性的管理理論，而不是純粹的邏輯抽象。

以上對協同軟件的戰略架構和技術架構做了較為系統的闡述。由此可以體會到中國傳統技術哲學「立象盡意」和「寓道於器」的思維模式。

具有了良好的軟件架構，協同管理才真正「立」起來；那麼，如何讓協同管理真正「動」起來呢？這就涉及到它的「運行」機制了。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書中《中國企業組織行為績效指標體系研究摘要》，轉載請註明出處。申請試用南宫NG28建设協同軟件，請撥打免費電話：4007003322。