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走出工作疆界

移動互聯時代工作和生活的界限正在模糊化。工作生活藉助信息行為而交錯。

連接、溝通導致企業演變消除壁壘（跨越邊界）的無邊界組織。組織內個體之間的連接和通達促使組織的協作強度提高，也加強了個體對於組織的歸屬感。而跨組織的聯通則使組織的界限模糊。由於連接、聯通、互聯而導致的企業邊界穿越、消除壁壘，最終形成網狀聯接的無邊界組織。

工作的真正疆界，是在它的作用所到之處，其實就是它的員工行為所及之處。企業的邊界曾經以工廠大門為限，工廠和辦公室才是人們工作（辦公）的地方。員工一走出這個「辦公（工作）」區域，那就是「八小時以外」——業餘時間或者不辦公的空間。

問題在於，到了互聯網+時代，下班之後，人可能會在持續工作，而且還需要組織的支持、協作。讓工作者跨越時間和空間的限制，突破「一起做」的常態，變為無邊界的協同工作行為，這種轉變的威力和後果將會不可預測。

在互聯社會裏每一個人重新以自我的感受、判斷、價值和創造與其他人連接、溝通、交互，使信息的技術流程把人的社會化特性發揮得淋漓盡致，遠遠超越了以往有限時空共現的交往限制，互聯狀態的人，無論是在生活中還是工作中都將是社交化的。這還意味着組織企業邊界的模糊和關係高度繁複，這改變了每一個人在企業或其他組織中的地位。

泛組織協作

組織邊界的消融，帶來了泛組織的協作。主要包括以下幾種形態：

供應商管理與協作：企業經常需要就採購訂單、價格和折扣協調、費用審批和結算等與外部供應商進行大量的溝通協作與內部審批，泛組織的應用可以將企業外部的供應商納入到協同中來。

製造業的外協加工管理：對外加工需要進行圖紙、加工工藝和各種方案文件的協調，這是需要進行管理的，由於合作夥伴一般相對固定，相互協作的需求很常見且價值很高。泛組織的應用可將合作夥伴納入到協作的「泛組織」中去，實現合作夥伴與固定聯繫人和部門的實時溝通與協作。

戰略聯盟和夥伴管理：戰略聯盟共享信息，協作配合和相互透明資料，需要互聯網上的協作方案。

協會組織管理：協會具有鬆散性，一般有常設组织、關鍵會員和普通會員結構，需要發佈和管理不同的信息，共享、協作各種臨時性事務，這種需求需要顺利获得互聯網進行滿足。

讓客戶成為員工

組織的性質在變化，組織的成分在變化。泛邊界的組織在新的互聯網經濟時代具有更強的活力和創造力。在這個意義上講，互聯網企業的邊界在哪裏？它的員工又都是誰？

按照人力資源說的觀點，人是隸屬於組織的勞動力（工作能力）資源。如果從這樣的觀點來看，凡是為組織给予、貢獻信息、時間、精力（注意力）的人都是在為組織工作，就是企業或其他組織的人力資源。

從這個視角看，客戶就有可能具備了員工的屬性！有的信息服務類的網絡企業，它的產品本身就是網絡用戶貢獻的，網絡用戶既是生產者又是消費者。這早就突破了企業的人力資源壁壘。誰在為組織工作這個問題的答案，已經不能單純地回答為企業的員工了。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書，轉載請註明出處。另外，欲進一步探討oa系統行業开展、分析協同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。