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機器互聯的五大趨勢

著名研究组织埃森哲發佈了《埃森哲2015年技術展望》，指出五大新興技術趨勢將會對未來的數碼化企業產生深遠影響。這一展望報告簡要地為我們刻畫了正在向我們走來的機器互聯世界的圖景。這五大技術為：

1．高度定製化互聯。據調研，企業表示正在使用或試用的客戶聯繫新渠道包括：可穿戴設備、互聯網電視、互聯網汽車及智能產品。有遠見的企業正在改變其構建新應用軟件、產品和服務的方式，努力打造高度個性化的體驗，把控個人體驗的接入點，以此吸引客戶，並已獲益頗豐。企業如果能在「為我互聯」的市場中取得成功,就會成為下一代家喻戶曉的知名品牌。

2．植入智能硬件。智能硬件正在彌合數碼化企業與物理世界之間的最後距離。隨着領先企業開始擁抱產業物聯網，他們正抓住機會將硬件與傳感器納入其數碼化工具陣營，並利用這些高度互聯的硬件組件來滿足消費者真正的需求。84%的受訪者表示，企業藉助植入產品的智能硬件可以深入分析客戶對產品的使用體驗，以及客戶期望的使用效果。

3．平台革命。數碼化的產業平台和生態系統正有助于下一輪的突破性創新與顛覆式增長。雲計算和移動技術的快速开展不僅為這類平台的使用降低了成本，消除了技術障礙，而且激發了新的市場格局，使得不同行業、不同國別的企業均可參與其中。

4．超大數據＋智能系統＝出色業務。80%的受訪者認為，這是一個軟件智能的時代，應用軟件和工具將越來越具備類人智能。軟件智能的最新成果將有助于企業更高層級的進化與探索，並在整個企業中加速創新，從而將卓越運營和軟件服務提升到新的高度。

5．人與機器無間合作。數碼化進程凸顯了人與機器加強合作的必要性。多數受訪企業（57%）正在利用數據可視化等相關技術，使業務部門的用戶在不必求助IT專家的情況下便可自行完成某些任務。自然界面、可穿戴設備和智能機器的進步，為企業發揮技術力量、善用員工資源帶來了新的機遇。

走向人機合一

智能終端擁有接入互聯網能力，通常搭載各種操作系統，可根據用戶需求定製化各種功能。生活中常見的智能終端包括移動智能終端、車載智能終端、智能電視、智能可穿戴設備等。

智能機械人是智能化的頂層集合、頂級終端，具有形形色色的內部信息傳感器和外部信息傳感器，如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺。除具有感受器外，它還有效應器，作為作用於周圍環境的手段。另外，智能機械人還需要各種能對它發號施令智能識別的軟件程序。

對軟件信息業而言，日益高級發達的智能化深刻全面體現了「人機共融」5個特點：一是從傳統空間隔離轉向共享自然空間；二是從與人零接觸轉向與人緊密協調，日益個性化；三是從預編程控制轉向自主提高技能；四是從機器交互轉向自然交互人性理解；五是從無安全保障轉向確保安全。

理論上，凡是機器和機械人能幹的，都不需要人出手。近兩年及未來的五年機械人的开展就像寒武紀生命大爆發一樣，幾乎是什麼「人」都有了。人的工作領域正在被機械人物種大舉入侵。那是不是人就沒有乾的了呢？不，信息論的創始人維納說得好，人有人的用處。人機互聯才是工具革命的真正未來。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書，轉載請註明出處。另外，欲進一步探討oa系統行業开展、分析協同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。