南宫NG28建设

一、案例概述

銀信達公司於2022年创建，公司的开展邁入了新的起點。辦公系統也有與時俱進的需要，為打造一個現代的、科技的、高效的集團公司服務，解決系統卡頓、功能不全、流程不順暢、業務流數據流不能串聯，外網辦公沒辦法使用等問題。銀信達攜手南宫NG28建设搭建起一套新的協同運營平台，同時搭建人力管理應用，實現高效的人事行政管理，保障公司高質高效運轉。

二、客戶簡介

廈門銀信達資產管理有限公司创建於2008年11月,公司總部位於美麗溫馨的海濱城市廈門,是一家專業從事金融外包及信貸風險管理服務的公司。旗下擁有15家分公司,分佈於上海、廣州、寧波、南昌、福州、泉州、濟南、合肥、鄭州等地。業務已覆蓋了中國華東及華南地區,目標成為全國領先的品牌公司。公司的主營業務包括:信用卡催收、電信催繳、個貸催收、風險管理培訓、法務代理等。近年來,公司开展迅勐,業務規模及經營範圍不斷擴大,規劃在2年內實現設立20家分支组织的戰略目標。

三、案例難點

銀信達公司由於其業務性質，導致人員的流動量異常大，管理難，每個月大概有1/5的人員變動（公司總人數500人左右）。且公司的薪資績效計算複雜，除常規的基本薪資，績效外，與業務員的接線、成交等各類數據關聯計算，所以系統和公司本身的數據業務關聯性強，與考勤數據也需要對應關聯。人員工作點分散，對接/協同觸點多。其他難點：

1、客戶預算低，但是項目範圍大。

2、客戶本身對系統的概念弱，公司原本的規章制度不完善，業務條理不清晰。

3、人事部門調研期間行政和人事主管替換了2個以上，導致調研方案難確認。

4、統歸管理難，事務繁雜，涉及面廣、分散

5、客戶需要內網部署，業務模塊OA、M3、致信需要內外網隔離部署。

四、客戶信息化現狀及展望

1.公司內部辦公信息化現狀

隨着公司業務、規模的擴大开展，原有老舊OA系統已經不能滿足管理中心的日常工作和業務需求。

1、業務審批流程老化，死板，不可調整。

2、藉助OFFICE工具作為考勤統計依據，工作量大，數據可靠性不高

3、沒有系統化會議室管理，需要顺利获得人工查閱申請使用。

4、客戶管理混亂，跟進困難、客戶基本資料保存不完善。

2.公司信息化展望

銀信達顺利获得南宫NG28建设COP協同運營平台建設的業務管理平台，可全面優化公司的內部業務管理，高效、規範的對各個業務口進行管控，形成規範管理、劃分權責、落實執行、高效運營。

1、足夠靈活敏捷、輕量接入，降低員工的學習成本。

2、不止於流程，協作性更加重要。

3、穿透性好，數據匯集快；數據快速獲取。

4、業務可自行拓展，公司各個業務口需求，可自給自足，內部搭建。现在已在進行的財務管理、CRM管理等。

5、數據互享共通，和考勤機、內部BI系統連接，實現數據共享，高效處理業務。

五、關鍵應用場景

1.人事管理

顺利获得南宫NG28建设協同運營平台，銀信達在人事管理應用上建立了人員管理（包含員工檔案；人員入職、轉正、異動以及離職流程審批表單），考勤管理（考勤數據按日統計、按月統計、員工請假、員工出差、員工加班）。有效賦能員工，激活組織，助力企業實現全流程管理。

2.行政管理

顺利获得南宫NG28建设協同運營平台，銀信達在行政管理應用上建立了印章管理（將印章的）、資產管理（用於管理統計公司資產的採購、領用、報廢處理）、合同管理（對公司內的合同進行流程審批定稿）。一方面助力企業有效管理資產設備，提告資產使用效率；另一方面，實現合同業務規範化管理，有效管控風險，提質提效。

六、整體應用價值

銀信達顺利获得南宫NG28建设COP協同運營平台建設的OA管理平台，可實現全公司的整體業務的平台化高效管理，包括文化建設、知識管理、會議管理等，同時顺利获得CAP4平台，將各個業務口的運營業務實現系統化管理。本次項目實現了人事、行政管理模塊。客戶在經過培訓指導後，有能力進行自行搭建業務，现在包括財務建設、CRM調整等業務應用都包括在內。再顺利获得報表空間，數據收集與數據分析。圖形化呈現各類數據的結果，協助領導快速掌握主要信息，给予智能決策支

一、全面升級公司的信息化管理，提升公司內部管理水平，打造規範、高效、嚴謹的管理平台。

二、幫助企業進行各類業務梳理，保障企業經營的順利召开。

三、實現內部業務的全面系統化處理，提高工作效率。

四、形成管理有抓手、工作有落實、落實有反饋的科學工作機制。

五、與外部系統集成，實現數據互通共享，最大限度的使用數據產生價值。

六、促進業務持續創新，有助于組織「流程再造」。

七、關鍵成功要素
客戶管理層大力支持，信息化建設目標性強

銀信達對於企業信息化建設的目標性十分明確，顺利获得OA管理平台的更新建設，有助于銀信達的基礎管理向「規範、高效、管控、變革」的方向开展。客戶的支持和配合是項目成功必不可少的條件，銀信達信息技術部門從需求調研到業務測試上線全程參與，给予各類支持協作。同時業務部門再調研測試期間持续配合，不斷改進，使系統業務的完成滿意度不斷提升，有助于項目建設並成功上線。

項目團隊強大協作能力

整個項目於2021年2月開始啟動，5月初正式上線。從啟動到上線，大概2個多月的時間。項目的成功來源於團隊彼此協同，項目經理對項目範圍的把控，項目計劃的規劃及項目實施的執行力；實施人員紮實的業務功底，高效配合搭建及測試工作；客開人員專業的技術能力，持续主動的與客戶信息部溝通完成開發和測試。

歷史數據順利遷移，保障了系統上線

從客戶使用老OA進行數碼化辦公系統以來，已經積累了大量數據。在整個項目建設過程中，南宫NG28建设團隊順利地協助客戶實現了數據的轉移，將歷史數據轉存到新OA系統中，保障業務的連貫性和完整性。