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遠程工作因為疫情而被加速和擴展，但其實遠程工作早已有之。因為工作的性質決定了有些工作可以在固定Workplace之外做。

遠程工作是趨勢，也是現實。

遠程工作：純粹的不行，混合工作才是未來的工作方式。

混合工作的理想：無論何時、何處，都處在一個連接的協同工作空間（CCWP，Connected Collaborative Workspace）。

為什麼一定要加上這個修飾語「連接的（connected）」？因為：

一）這個工作空間（workspace）既是邏輯的抽象的工作空間，也是物理的現實的工作場地、場所。如果不是連接的，就不能實現現實的工作觸達。

二）工作要觸達這個工作空間（場所、場地）和工作對象及協作者，必須藉助於工具和設施設備，即工作終端（接入端）和工作平台。亦即需要接入辦公系統和各種業務系統（如ERP、CRM、HCM、MES等），進入工作流程。因此，連接的亦為必需。

理想的工作狀態應該是：人在哪裏，就在哪裏工作；人到哪裏，就在哪裏工作；如果一定要給工作場所一個選擇的話，那就是選擇就近就便能高效工作的地點，不論是物理的還是數字的空間。說直白一點就是恰當地工作——Working Appropriately。

混合工作方式

過去，我們以工作效率最大化為目標，工作場所只是所有員工都必須前往辦公室的地方，這是一個清晰而具體的工作場所。然而隨着雲計算技術及互聯網的开展，工作場所已經不在受物理空間和時間的限制，任何一個地方都可以成為工作的場所，這就是遠程工作。

遠程工作的驅動因素

運程辦公起源於20世紀70年代，因2020年突發的新冠疫情，全球範圍內短暫引發了歷史上最大規模的遠程工作場景，很多職場人士實實在在的體驗了遠程辦公，使得遠程工作模式受到了全行業的空前關注。時至2022年，此起彼伏的疫情零星在全國發生，遠程辦公進一步常態化地滲透到我們身邊大大小小的企業中。無論是新興的互聯網公司，還是傳統企業，遠程辦公正在逐步成為當前常見的工作模式之一。

遠程辦公在本次疫情取得突破性增長，並非只有疫情這一個因素的驅動，從長期來看，遠程辦公的驅動因素分為需求端和供給端兩個層面。需求端的主要驅動因素一是疫情、惡劣天氣、重大活動等事件導致的在家辦公需求，以及跨地區、跨國家的協同辦公需求；二是現代的工作中需要人來做的信息處理、知識創造等，所需要相關的介質和工具，可以隨身攜帶到網絡觸及的任何地方。 供給端的驅動因素主要包括網絡基礎設施的完善，大數據、雲計算等技術有助于了SaaS开展，這都為遠程辦公给予了必要的基礎。

為什麼還要到辦公室、工作場所進行集中工作？

組織工作中的溝通和協作並不是工作的全部，也不能100%的單獨完成，雖然可藉助互聯網完成，但是有效性還有待於提高，和面對面溝通還是不一樣的。現代信息技術的遠程溝通並不能完全替代全部溝通，研究表明，文字溝通佔了7%，語調溝通佔了38%，然後肢體溝通佔了55%。從這個數據就可以看出，雖然平時我們都是靠說話來讓對方明白我們想要表達的意思，但是肢體語言使用的比較多。即時通訊讓我們的信息傳達更快了，但是人與人的溝通研讨更多的還是需要面對面的溝通。很多時間，與客戶的見面，與領導同事的溝通，每個人的着裝、音容面貌等都可能會影響溝通的結果。即時通訊與面對面是不同的，產生的結果也是極大不同的，即時通訊和面對面研讨可以形成互補。

更重要的是，然而遠程工作雖好，但是也存在着現實的問題：如果長期處於遠程辦公狀態的話，現實職場社交的部分就會迅速減少，工作變成了名副其實的工作，同事也變成了名副其實的同事，一呼百應、共同奮鬥的工作情誼可能一去不返.... 員工還是需要臨場的儀式感，需要社交，更需要企業給予的歸屬感。

混合工作方式代表着未來

如何在遠程工作和辦公時間之間取得適當的平衡呢？混合工作（Hybrid Working）成為一種新型的工作形式，也是未來發的主要工作方式。混合辦公即支持員工靈活選擇工作地點的一種辦公模式，允許員工在家中、辦公室或任何其他地方辦公。現在已經有很多的公司開始為這種形式的工作制定了一些指導方針，例如企業制定了混合辦公時間表，明確規定員工需要在辦公室辦公的日期和時間；或者讓員工完全自主地選擇自己的工作時間和地點。2022年3月份起，攜程集團推出「3+2」混合辦公模式新政策，允許其員工在每周三、周五在家遠程辦公。這種更靈活的工作方式越來越收到Z時代員工的青睞，根據《全球人才趨勢報告》的調研發現，在全球範圍里，彈性工作安排基本上被人才認為是最重要的福利中排進前三，僅次於加薪和培訓機會。

哪些工作是可以遠程的？

每個行業和崗位都會有一些工作是可以遠程的，有些工作是需要本地要做的，我們對可以遠程的工作類型做了一些調研，一般來說文檔協作類、信息溝通類、遠程控制類、項目管理類等項目是可以進行遠程的。

混合辦公，企業要考慮的主要問題

未來的工作環境不是純粹的數碼化環境，而是高度複雜的混合環境，在這樣的環境下恰當而高效工作是企業組織和員工要認真對待的問題。對於企業來說需要考慮的問題主要有：

工作環境和工具： 企業組織要為員工给予適當的混合工作環境，企業組織要為員工给予必備的設施設備，比如要给予移動工作站，可以是筆記本、手機等相關設備，以保證員工可以隨時接入到工作中。另外能给予可以接入遠程工作的工具，比如文檔在線，及時通訊，遠程會議等工具，可以為員工给予實時在線的工作能力。

更科學的任務分解及考核：對於企業來說，高質量的組織整體效率是最重要的，雖然混合工作會使得員工處於半「游離」狀態，在這個時候，企業要考慮如何更好的分解工作任務，制定更科學的考核目標，讓員工的工作目標與企業的目標並不因為沒有在辦公室而產生太大的夾角，從而降低了組織的效率。對於企業來說，我們要「盯」員工的產出和效率，而不是「盯」時間。

員工要考慮的主要問題

對於員工來說，採用混合工作方式就意味着可以有更靈活的工作時間，不再完全受組織的支配，特別是對於上有老下有小的中青年一代的員工來說，靈活的工作方式能更好的平衡工作和生活。如何更高的完成工作，保證混合工作方式不降低工作效率，是每個員工要面對的問題。

一是制訂定更科學的工作計劃並能共享：對於採用混合工作方式的員工來說，工作計劃的安排及共享是及其重要的，否則無法和別的同事進行協作。每周要提前安排好工作內容，將非遠程和可以遠程的工作進行分類，比如有些信息處理的工作可以放到遠程工作時間做，那些需要很多人一起才能工作和協作的就放到去辦公室解決。工作計劃要能及時進行共享，以便於其他同事更合理的的安排相關任務，特別是需要協作的工作，例如開會等。

二是要有更合適的遠程工作場所：遠程工作日也是一個工作日，而非休息日，

現在來說大部門的混合工作方式會採取」3+2」的工作形式，即每周3天在辦公室進行工作，2天遠程進行工作，這就需要員工要有合適的遠程工作場所，可以是在家中，也可以是咖啡館等任何地點，遠程工作場所需要有一些基礎的網絡設施，以便於突發任務事件能及時聯繫到，並能给予一定的支持。

工作組織管理平台是實現混合工作的必要支撐

在混合工作的大趨勢下，組織要使得運轉高效進行，必須克服基於同時性-共現性的工業革命時代管理方式的失效。而克服這一不可控狀態的方法就是協同，建立在協同理念和方法基礎之上的協同管理。基於協同管理理念設計研發的協同管理工具——協同辦公運營管理平台（COP:Collaborative Operation Platform），能夠幫助企業實現從組織管控到激發和支撐新的工作方式，提高工作效率和協同創新。COP圍繞政府和企業的辦公場景，軟硬件結合地整合考勤、會議、流程審批、文檔協作等辦公需求，顺利获得「客戶在線、生態在線、營銷在線、實施在線、定製在線、運營在線」六大在線，構建產業鏈服務新生態，使能企業管理創新开展，提高企業資源利用效率和管理決策的科學性，構建自動化、智能化的辦公空間。不管混合辦公採用如何的模式，核心是给予的服務不能間斷，可以輪崗工作，或者AI智能工作。如何組織工作，能夠滿足服務不中斷的問題（硬性指標），這就是工作組織管理平台要做的。