南宫NG28建设

提到化工企業，「高耗能」、「高污染」歷來是最容易被聯想到的詞。而在數碼化大潮席捲的今天，越來越多企業正顺利获得數碼化轉型，實現企業高效、綠色、高質量开展。

位於中國歷史文化名城鎮江、始創於1985年的江蘇索普集團有限公司（以下簡稱江蘇索普），用30多年的時間，走出了一條獨特的數碼化轉型路徑。數碼化成為江蘇索普的「護身符」，在去年疫情爆發期間使其穿越旋渦，保持工廠正常運轉。

前身為鎮江化工廠，現已开展成為中國石化百強企業、國家高新技術企業、全國工業品牌培育示範企業的江蘇索普，擁有以醋酸為核心的煤化工、以ADC發泡劑為核心的精細化工、以硫酸為核心的基礎化工三條產業鏈，綜合生產能力強，產品品質在國內名列前茅，是《工業用冰乙酸》《工業用乙醇》等多個國家標準和行業標準的制定單位之一，幾十年過去，已經成為當仁不讓的行業領導企業。

有幸，我們與負責江蘇索普信息化建設的全資子公司江蘇創普信息科技有限公司總經理孫成偉和副總經理龔海霞進行了一次深入的溝通研讨，聽聽他們抓住數碼化纜繩看到新風景的故事。

數碼化「護身符」初顯威力

據孫成偉介紹，疫情的爆發讓化工行業同時受到了供給、需求兩個方面的衝擊，處境更為窘迫。

疫情衝擊下，工業生產活動的供需矛盾表現十分突出。由於疫情對於物流儲運的影響，外部採購的原材料無法運輸到化工企業廠區，沒有原料就無法保障生產；製造的產品需要分銷/配送到下游企業、經銷商或者車站港口等，產品到不了消費者手裏，就會影響貨款的到賬。物流運輸卡殼，相當於輸送血液的動脈堵塞，原料流、產品流和信息流無法通暢，影響化工企業整個價值鏈的運行，導致利潤下滑、現金流不暢。

化工行業生產具有陆续在性、自動化和規模大型化的特點，且產業鏈長，化工產品關聯度高。其中化工生產的「陆续在性」是節約成本和提高效率的基礎。但在疫情期間，生產陆续在性變得極為脆弱，可謂前有「猛虎」後有「惡狼」。所謂「猛虎」是指疫情期間交通的管制及上游供應商的供應中斷。所謂「惡狼」是指市場的需求降低及運輸不暢，導致成品庫存的大量增加。

按理來說，基於這種影響，減少生產甚至部分停產才是最優選擇。但是，孫成偉說：「化工行業並沒有想像中那樣離我們的日常生活很遠，實際上，化工行業尤其是江蘇索普所在的基礎原料化工行業，是整個行業的最上游，產品的下游用戶非常廣泛，可以說使會涉及到老百姓衣食住行的方方面面，所以為了維持國內經濟穩定，必須要維持工廠的正常生產。」

但維持正常生產過程中除了必須要到崗的一線員工的防疫物資保障及工作、健康信息填報等，還有大量的協同上下游進行的原料採購、運輸等一系列工作需要在線上進行，以達到防疫的要求，這就對化工製造業的數碼化建設提出了非常高的要求。

孫成偉表示，這次疫情尤其讓我們意識到必須顺利获得數碼化、信息化的手段，顺利获得協同辦公、遠程辦公的方式同供應商、客戶、到崗員工進行有效、及時的溝通研讨和指令下達，才能保證全流程的暢通，確保我們能夠維持正常生產。智能辦公和智能製造一樣，是企業數碼化轉型的重要內容。這是一種思維上的升級，只有在具備數碼化升級的意識之後，企業的數碼化轉型之路才能真正啟程。

疫情期間，江蘇索普顺利获得數碼技術實現了全業務環節的數據共享，在生產資料供應、遠程生產管控、客戶需求應急響應、客戶關係維護上有效保證穩定經營。數碼技術讓業務在人員被隔離下的情況下保持連通，保證了生產和經營的正常運轉。

同時，江蘇索普也利用數碼技術實現了「停擺不停工」，顺利获得在線辦公、在線數據共享，對歷史經營管理數據進行深度分析，找到了業務流程、經營管理的改善點，顺利获得遠程視頻會議，群策群力，設計了多項改善方案。

成功打造「護身符」的秘訣

「數碼技術應用是傳統的化工企業提升經營管理效率、轉型升級業務模式、應對不確定危機的必然選擇。」孫成偉笑着說道，「當然，能夠在短時間內做到這一點，離不開江蘇索普具備良好的信息化基礎以及合作夥伴們的鼎力協助。」

據孫成偉介紹，早在1990年，江蘇索普就已經將信息化建設提上日程。隨着時間的推移，2012年上線OA系統，2015年上線ERP系統，之後根據企業當期管理需要和未來戰略开展需要進行調整與優化，不斷進行業務流程優化、區域組織架構優化、精細化管理等，從環保、安全、工藝質量、設備、電器儀表等等方面進行數碼化、信息化的管理，系統逐步完善與健全。

其中最重要的一點是，2019年江蘇索普同合作夥伴一起將協同辦公上升到更高的層次，這也是他們此次能夠快速實現全流程在線辦公的原因之一。

比如，江蘇索普在疫情前就已經打通系統間的壁壘，實現數據流通，同時基於此前搭建的一些跨部門組織、跨系統的流程性表單性工作模塊，如財務一體化、電子審批、採購等等，不僅形成了採購的閉環，完成了業務與財務的高度融合，同時也為全方位的打通实行了充足的準備。

而在這個過程中，為他們给予協同管理系統的北京南宫NG28建设軟件股份有限公司（以下簡稱南宫NG28建设）不断是江蘇索普堅實的後盾。除了細緻周到的服務與指導，南宫NG28建设的自主按需定製能力和協同能力不断是孫成偉和龔海霞最讚不絕口的地方。

這個協同能力體現在兩個方面，一個是對於複雜組織架構之間的業務流程協同，另一個是南宫NG28建设的系統同其他系統之間的協同，實現數據的流通。為企業的全體工作人員给予了便捷的、廣泛的、多面的、智能的、跨組織的工作入口，它是一道進入線上辦公大樓的大門，可以幫助企業人員連接需要的所有組織及组织的工作信息，是線上辦公路徑的起點，是扁平化縱深業務及組織、連接產業鏈和生態鏈等各方信息的智能呈現端。它不僅體現了未來企業邊界的廣度，也讓企業更方便的分析員工需求、工作習慣及行為模式。

第一时间，系統間的協同實現了跨地域的業務及時響應與快速處理。能夠在線上给予企業各種資源的實時支持，實現無論身在何處都能進行公司事務處理，不會錯失或貽誤商機，避免了因為出差等原因而導致的拖沓、時間浪費與不必要的來回周折，隨時隨地收發郵件、回覆信息、審批文件，大大提高了工作效率。

其次，數據間的協同實現了基於數據的分析決策。管理者可以在線上甚至是移動端實時查看企業的各項實時數據，第一時間分析市場第一線的信息，把控企業動態，並最快做出數據分析和決策，牢牢佔據市場競爭優勢。

「這種協同的價值是無法簡單的用數字來衡量的」，孫成偉表示，「它帶來的是工作規範化質的提升，是標準化流程的自動流轉，是新老員工的經驗積累，這些都是無法用短期的經濟效益來衡量的。而且，業務流程標準化規範化以後產生的管理效力提升也無法簡單的用經濟效益的提升來衡量。可以說它最大的價值就是消除了工作過程中潛在差錯發生的可能性，讓所有的工作都能夠按照理想的目標實現，是一種長期的不可定量的效益。」

而另一個令江蘇索普讚不絕口的自主按需定製能力指的是南宫NG28建设的低代碼業務定製平台，它大大加快了江蘇索普信息化建設的進程與速度。據龔海霞介紹，江蘇索普應用的財務審批、合同審批、項目審批，包括項目施工申請單、施工過程管控、施工工程審計等大大小小超多三百個應用都是顺利获得南宫NG28建设的業務定製平台搭建的。

龔海霞表示，根據整個公司各個管理職能部門提出的需求，顺利获得對需求的分析，利用信息化思維重新把相互之間沒有關係的一些業務進行梳理、優化，從信息基礎管理的角度挖掘其中的相互關聯，應用南宫NG28建设的業務定製平台搭建一個滿足所有需要的業務模型，逐漸顺利获得優化和完善把最終的複雜業務系統搭建完成。

也因此，江蘇索普能夠在疫情期間快速實現全流程的數碼化監控，在有效疫情防控的條件下，原料供應和產品配送並未受到太大影響，實現正常生產工作，是因為他們在南宫NG28建设的幫助下，構建一個基於互聯網的、電子一體化的、覆蓋供應鏈信息的、統一的現代化業務平台和企業信息門戶，滿足供應鏈管理跨時間、跨區域、跨部門的集團化協同辦公要求。同時，因為數碼化轉型較早，數據信息比較完備，能夠实行短期的價格預測，能夠比市場和競爭對手更有效把握價格波動規律，能夠更早更快採取有效應急響應措施。

協同帶來的意外驚喜

最重要的是，協同的深度應用讓他們意識到碎片化工作模式的好處。「其實從另一個角度來說，疫情也讓我們意外發現了很多原來沒意識到的數碼化優勢。」孫成偉笑着說。

「我說的是南宫NG28建设為我們搭建的手機客戶端應用。」孫成偉直言，「可以說是，在一定程度上改變了整個公司以往的工作模式」。時間是有限的，但是事情是無限的，如何在有限的時間處理無限的事情，協同給了我們一個解決方案——利用碎片化時間。以往的工作都是圍繞着固定的工作場所、固定的工作傳遞方式召开的，比如離開了辦公室就沒法簽字蓋章，每件事都要佔用僅有的固定時間和地點，但是協同改變了這種傳統工作模式。他坦言，如果一個公司從上到下的所有人，無論公司領導、職能部門負責人還是基層工作人員，都顺利获得這個系統將碎片化時間變成了有效的工作時間，比如說在出差途中，開會會議間隙，顺利获得移動端方便快捷地處理一些事務，那麼所帶來的效率提升將是無法估量的，未來潛力也是巨大的，幾乎涉及到所有生產經營管理過程中的人財物產供銷。

而且這種顺利获得協同建立起來的連接能力與ERP的剛性連接不同，它是柔性的。無論信息化系統建設的不同階段、先後順序是什麼樣的，無論系統之間的數據庫、編程語言是否相同，系統架設規則是否統一……協同都可以隨時將相互獨立的系統彼此耦合。與此同時，協同顺利获得對碎片化時間的利用，讓時間的連接、業務的連接等都充滿了彈性。從整個業務閉環來考慮，從上游到下游的流轉過程中如果中間任何一個環節出現了停頓，都會導致整個鏈條出現問題，而協同就是對整條通路的完美補充，顺利获得「柔中有剛」的方式讓業務流轉更加順暢與快速。

相輔相成的神經系統與大腦

如果說協同是企業的神經，那麼信息化架構中的中台就如同企業的大腦一般，二者的重要性不分伯仲。

如果只有「大腦」運轉，但是「神經」不聽使喚，那麼就好像一個植物人，針扎在手上也不知道疼，受傷流血了也沒有知覺，根本不能和別人協作。如果只有「神經」，但沒有用來思考的「大腦」，那麼就好像一棵含羞草，只會機械性地對環境刺激做出反應，但是沒辦法分析、思考和高級的協作。

而南宫NG28建设協同運營平台COP為江蘇索普構建了集產品數據及組織架構統一門戶等各種各樣的數據接口於一體的集成應用，形成數據中台，將生產過程中與經營管理過程中採集到的數據匯總、清理並分析運用，解決了信息孤島問題，成為了江蘇索普的「大腦」。

孫成偉解釋到，對於一個企業來說，如何將非結構化的數據變成結構化的，真正形成數據資產，不断都是一個非常大的課題。很多可能在我們的大腦認知里是結構化的數據，事實上其實是非結構化的，我們就需要將這些非結構化數據變成結構化的，同時固化下來成為流程。而要變成數據資產，第一时间需要進行數據清理，之後要將有效的數據進行分類，然後在各專業領域建立相應的數學模型，顺利获得模型計算、分析判斷，得出優化結果輔助公司決策等等。

這也就是南宫NG28建设帶給江蘇索普的另一大驚喜——數據的打通與系統的減負。顺利获得數據同步實現系統的集成和信息的自動採集，減少人員干預，解決數據的準確性和及時性，提高工作效率。

同時，先進的IT治理架構理念使得系統並沒有因此而變得繁重，反而更加輕便。

第一时间是前台，前台是面向於客戶、供應鏈、合作夥伴以及全體的辦公人員。將一系列輕量化、場景應用化的一些智能設備，以及海量碎片化、靈活敏捷的相應能力打造。

柔性化的智能中台，將前後台打通，實現了企業業務互聯互通，資源協調和信息共享，沉澱了大量標準化的邏輯業務和流程，在面對多樣化的創新需求時，能夠快速的隨需定製。

穩定的後台，包括各領域業務功能板塊，如財務、供應鏈、生產製造、HR等以及一些基礎設施和專業計算平台、記錄數據的結果以及存儲業務。顺利获得專業化的能力輸出為前端给予了穩定的資源和服務支撐。

這種中台架構為江蘇索普打通了系統間的連通，為其構建數據模型，深度挖掘和應用數據價值给予有效途徑；同時，顺利获得抽調統一的能力快速搭建前端應用，極大的減輕了系統的負擔，提升了工作效率。

最讓他們欣喜的是，南宫NG28建设產品的成功應用以及非常好的應用效果，讓公司的高層領導對未來的數碼化开展有了更清晰明確的認識與規劃，整個集團已經將數碼化提升到戰略开展的高度，這也對他們未來召开數碼化工作给予了不小的助力。

數碼化必須要「得時無怠」

數碼化轉型，猶如逆水行舟，不進則退。如果沒有攀登者的志向、勇氣和前進的動力，那麼數碼化轉型就將是一場空談，對於任何行業來說都是如此，而對於傳統製造業來說，也許這個過程還要艱難一些。但越難的事情越要去做。

孫成偉坦言，這個過程對於江蘇索普來說，就是必須把自己揉碎，重塑成為一個同時兼容互聯網科技和製造業技術的「超人」。這種重塑的過程有多痛苦，恐怕唯有親歷者自己才知道。

未來，無論是製造環節本身，還是服務環節、商業模式，甚至是數據的商業價值都將被「重構」，數碼化、智能化的新技術會讓數據釋放出新能量和新價值，從而重新定義未來的工業。

因此，他們也許需要持續為之努力和奮鬥。

开展環境在變，技術水準在變，但不管外界條件如何變化，自力更生、艱苦奮鬥的志氣不能丟，一往無前、永不止步的攀登精神不能丟。這正是百行百業切實推進數碼化轉型的真實寫照。

誠然，每一次的攀登、每一次的轉型，都不是輕輕鬆鬆的，更有可能經歷挫折。但就是這樣一次次的試錯、一次次地努力，才讓攀登更有價值。