南宫NG28建设

2020年春節前後，一場突如其來的疫情席捲了中華大地，在新冠病毒疫情發生後，作為健康行業的一員，廣東眾生藥業股份有限公司（以下簡稱：眾生藥業）不断高度關注疾病的診斷和治療進展。公司疫情應急領導小組迅速決定全員動員，採購中心多方分析，緊急採購原料；工藝技術部、仿製藥事業部聯動，擬定生產方案，報批恢復生產；質量檢驗部、質量管理部加急完成檢驗及委外檢驗工作，工藝驗證以及包裝變更申報；設備動力部及生產部迅速落實車間設備安裝調試以及生產現場跟進......

從1月28日到2月10日，短短14天時間，眾生藥業以超快速度完成了從復產立項到獲批生產，這一速度，是各方力量協同爆發的成果，也代表着眾生藥業貢獻防疫的拳拳之心，體現作為一家公眾公司而踐行的社會責任。

新型管理機制與舊管理模式的衝突   

眾生藥業是一家集藥品研發、生產和市場營銷為一體的國家火炬計劃重點高新技術企業，以醫藥製造為核心主業，现在擁有17家子公司，產品覆蓋眼科、心腦血管、呼吸、消化等重大疾病領域，擁有片劑、膠囊劑、滴眼液、凍乾粉、針劑等25個劑型361個藥品生產批文，產品佈局完整，成為國內著名的大型醫藥製造集團企業。

隨着眾生藥業企業規模爆發式的增長，特別是在集團兼併多家子公司後，存在多個不同的業態，企業進入由單一縱向管理向集團化管理髮展的時期，舊有管理機制與新的管理需求難以匹配，如何融合各業務系統數據，實現核算系統、管理流程、管理口徑的信息統一，使眾生藥業在人力、財務、信息、採購等業務場景中形成管理閉環；如何建立起新的問題響應機制、風險管理機制、服務機制等成為眾生藥業能否持續开展壯大的關鍵。       

構建三層IT架構 支撐集團戰略管控目標

面對新的挑戰，眾生藥業集團開始着手改變過去割裂的信息系統佈局，制定了三層IT建設架構的思路，建立能夠支撐集團戰略管控目標的運營管理平台，包括信息化前台、協同運營中台和後台支持系統。       

眾生藥業協同運營中台架構

顺利获得面向企業經營者和業務部門的前端輕量級應用統一入口 ，企業業務人員能夠及時獲取產品及庫存情況，快速為客戶報價；管理者能夠實時分析管轄範圍內的各類信息和人員工作情況；供應商能夠及時收到採購訂單，並顺利获得平台服務執行備貨、送貨、對賬、票據核對等工作。

協同運營中台，為前端業務管理给予技術平台服務、業務規則定義、集成和連結以及數據服務。後台資源管理系統產生的大量的業務數據，經過協同運營中台的連接、規範化加工處理後，给予給前端各類業務，起到承上啟下的作用；以ERP為代表的後台系統管理着企業運營過程，產生了大量以結構化為主的信息，包括物資信息、資金信息、人員信息等。這些信息經過協同運營平台處理後形成報表给予給管理者。    

 「人事物」管理形成有機整體 協作效能提升

三層IT架構的設計，使得眾生藥業有了快速響應前端需求的能力。顺利获得協同運營中台的高效集成和連接能力，串聯各個業務系統，使得「人事物」的管理形成有機整體，提高了企業的整體協作效能。      

 集成ERP系統，實現集團化管控        

眾生藥業的ERP是集團財務和營運資源管控的主要平台，ERP 主要管理對象是「資源」，而協同運營管理平台主要管理對象是「人」，資源管理和人的行為管理結合，就可以做到事前計劃審批 - 事中監督控制 - 事後績效考核的完整的閉環管理，形成縱向的集團管控一體化，橫向的財務業務一體化。     

眾生藥業集成應用架構

 集成招采平台，建立互聯網生態供應鏈採購模式

眾生藥業圍繞採購業務關於人財物的管控，引入了採購招標公有雲服務平台，固化採購流程，儘量減少人為的干擾，保障業務過程規範化、標準化，形成了ERP、南宫NG28建设協同運營平台、招標採購，端到端供應鏈流程管理閉環，實現集團化管控與互聯網採購招標平台相結合的採購運營模式，強化集團採購管理與成本管控能力，保障公司經營效益。    

協同運營平台與招采平台的集成框架

 規範流程，建立集團管控流程框架體系     

眾生藥業處於由單體垂直化管理向集團扁平化管理的轉型關鍵期，在开展的過程中遇到了各種集團管控難題，南宫NG28建设為眾生藥業重新梳理了集團的流程管理框架，建立了包括公司治理與戰略管理類、年度經營計劃管理類、財務與資金管理類、合同評審與招標管理類、人力資源管理類、綜合管理類的六大類集團管控流程框架體系，以及與之相適應的集團生產製造中心管控流程審批授權體系。 

集團流程框架

 智能門戶，给予統一的信息服務入口 

智能工作門戶將信息、待辦、數據、消息全面整合，給用戶给予了統一的信息服務入口。門戶會根據不同角色將各類申請流程、數據資源、通知、待辦工作、數據分析等內容呈現給不同用戶，各類用戶均能單點登錄到異構系統，行政人員還可以顺利获得專門定製的行政管理門戶便捷召开工作，如顺利获得查閱領導日程進行差旅訂票等。

行政管理門戶

貫穿整體業務的神經鏈路 賦能長遠开展

基於企業戰略規劃，眾生藥業與南宫NG28建设一起，顺利获得規範業務流程，全面梳理了組織架構，明晰了權責，優化了業務與系統部署，使得企業管理制度和戰略規劃能夠有效落地執行。基於協同運營平台，眾生藥業制定了責權明晰的三層IT架構，釐清了信息化藍圖，使得業務線更加明晰，業務之間的協作更加順暢，提高了企業的整體協同效能。

另外，藉助協同運營平台的連接中台能力，眾生藥業建設了貫穿企業整體業務的神經鏈路，顺利获得以 SAP 為代表的「資源管理」體系和以南宫NG28建设為代表的「協同管理」體系的結合，眾生藥業在物資採購、人力資源管理等範疇初步形成了平台系統驅動「人」的工作的應用局面。未來隨着應用的深入，數據、流程、規範、考核等元素將更深入全面地結合，數碼化管理將為企業運營帶來更深刻的變革。