南宫NG28建设

導讀：上海泊冉軟件有限公司现在員工已經超過100人，是華東地區領先的管理軟件與企業移動互聯網服務给予商。上海泊冉2015年底攜手南宫NG28建设軟件，成為南宫NG28建设公司「金鑽合作夥伴」。

上海泊冉主要定位於現代服務業，致力於為企業给予「協同+解決方案」，其出發點立足於客戶，營銷方案為專家顧問式營銷，靠方案和價值成交，價值承諾主要是「產品+服務」，服務為售前、售中及售後全過程，靠有差異的「協同+」定製化策略，贏得了如鼎泰豐為代表的數千家大客戶的青睞。

上海泊冉為進一步與南宫NG28建设的深入合作，決定2017年做南宫NG28建设軟件的燈塔夥伴，现在已經建立專職的協同事業部，並由總經理吳遠朝親自掛帥，引領協同事業部開拓協同業務的开展。

贏在解決方案

「我們不是軟件經銷商，準確地說我們是给予信息化解決方案的系統集成商。」接受採訪時，上海泊冉軟件有限公司總經理吳遠朝禮貌卻堅定地強調泊冉軟件的公司定位。

上海泊冉軟件有限公司總經理吳遠朝

在這家公司履歷上，我們看到有多家軟件行業大公司的背書：用友產業鏈夥伴理事會單位，並陆续在兩年被評為用友TOP10傑出合作夥伴；達索SolidWorks華東區最高等級合作夥伴；LucaNet中國區白金級合作夥伴，南宫NG28建设軟件協同OA燈塔級合作夥伴……但是現在吳遠朝更樂於談論他們给予給用戶的「定製化」解決方案。

無疑，企業客戶不僅看重產品，更看重背後的服務。至少對B2B業務的企業來說，实行解決方案是非常必要而且迫切的。因為企業客戶不僅看重產品，更看重背後的服務，好的解決方案能成功將客戶的注意力從價格轉向服務，避免同質化的價格競爭，而且一旦談成後，雙方合作的時間較長，維繫客戶的成本較低。從中國今天的商業環境來看，企業需要為客戶给予整套的解決方案，這是一件刻不容緩的事情。

隨着技術的進步與產業的成熟，可以發現，具有科技含量的產品都在大規模產業化中面臨着同質化的激烈競爭，產品與產品之間的差異度不斷縮小，產品利潤也在不斷壓縮。與此同時，越來越多的客戶需求從單一產品的需求轉向了一站式的服務和完整的解決方案。

以服務為導向的解決方案能夠讓企業在同質化中脫穎而出，是眾多企業立於不敗之地的競爭法寶，因為以服務為導向的解決方案可以帶來更多的價值呈現，並更好地滿足客戶的個性化需求，最終在差異化中鎖定客戶。

「用戶的需求在改變，尤其是企業商業模式的變革，帶來了原有組織體系被打破、虛擬化組織、泛組織出現，經營單元越來越小。組織變革頻繁，企業需要更為柔性的流程體系，協同共享作業。」在與客戶的溝通中沉澱出的思考，以及對當下行業开展變化的審時度勢，促成了泊冉軟件的轉型之路。

面對客戶複雜的需求，企業需要為客戶量身打造出適合他們的方案。「當你定位於一個解決方案的给予者，你就有可能為客戶創造更多的價值，自己也獲取更多的利潤。」

企業數據的超級入口

企業里呆滯率如何降低？

表面上看，直接對這個指標負責的是財務部和倉儲部門。但是如果細究原因，導致貨物積壓有這樣幾個影響因素：計劃部門與採購部門溝通不暢多定了貨、銷售部門遇到問題導致生產過多……要解決這個問題又引來幾個問題：生產部門能否排期、生產工藝是否能夠調整……最後，要解決這個問題不可避免的結果：多個部門，多次會議，多次協調……

這個場景大部分企業並不陌生，也是吳遠朝的客戶向他提出的問題。傳統的ERP軟件等對接物料、流程管理的效果無需置疑，但是上述問題卻表明，這已經不是一個單純的生產資料的管理，涉及了多個企業組織之間的協調和溝通。

「這就是我們所看到傳統的單個軟件應用的局限性。如果我們要強行適應某些變化，就要進行定製開發，但這通常意味着更高的花費。」吳遠朝表示，除了經濟上的考慮，單個軟件能给予的數據維度也是有限的，而現在企業對於多維數據的挖掘進而支持決策的需求正在變得越來越突出。《2016中國大數據白皮書》統計發現，運營成本過高以27.74%成為被調查者眼中企業軟件架構最嚴重的問題。而在企業面臨的數據處理技術挑戰的調查中，20.16%被調查者選擇了數據類型多樣化，16.26%選擇了存儲壓力，16.26%選擇了系統性能瓶頸。

他後來總結：數據也是生產力。现在很多企業原有系統僅能夠採集業務數據，但還有很多的事務數據不被採集。事務數據的利用對企業提升效率、績效評估、質量提升、建設和諧企業、內控合規、風險防範都具有非常重要的意義。企業全面數據的採集是企業大數據應用的基礎。」

為了更好地滿足客戶需求，「協同+」的概念也正是在這個時候進入了他的視野。2015年下半年泊冉軟件與南宫NG28建设軟件建立合作關係，以「協同+解決方案」為主，將協同理念引入解決方案的制定中。2016年，已經中標一個100多萬元的協同項目。

「中標的是一個連鎖服務行業的項目，項目金額跟別的項目比並不大，但也是一個突破。」在吳遠朝看來，協同產品經過多年开展，已經不再是單純的審批流軟件，而正在成為一個企業數據的超級入口。尤其以業務生成器為代表的模塊應用，能為企業量身配置符合現狀並快速響應變化的柔性系統，並能與其他專業系統集成應用，幫助企業採集全面的數據信息。

「以上述呆滯率問題的解決為例，在協同管理系統里的解決方案就變成了針對這個問題，發起相關部門之間一個協同任務，根據不同節點下分任務分工，並設置績效考核節點，這樣領導實時都能看到任務進展，各部門也實現了權責分明。」

掘金「智力行業」，「協同+」的下一站

在幫助客戶業務需求的同時，泊冉軟件自身也實現了轉型。

以用友產品實施開發夥伴從杭州出發，到擁有自行研發的泊冉動態建模平台、泊冉經銷商管理系統、泊冉生產管理MES系統、泊冉MDM主數據管理軟件，泊冉涉稅管理平台，泊冉現代服務業信息化經營平台等軟件專利，諮詢服務類產出比重已經超過了總體營收的80%的泊冉公司已經走出了一條信息化專業諮詢實施服務的道路。

不過從其服務的客戶看，除了傳統的工業、機械等客戶之外，連鎖、零售、金融、貿易等現代業務比重正在不斷攀升。

《2015年國民經濟和社會开展統計公報》顯示：2015年，我國第三產業佔國民經濟比重首次超過50%。而在上海，現代服務業景氣程度最好的五個行業依次為互聯網和相關服務業、貨幣金融服務業、軟件和信息技術服務業、社會工作行業、健康行業。尤其互聯網和相關服務業蟬聯三年現代服務業景氣程度榜首。

宏觀上的數據統計勾勒出了現代服務業欣欣向榮的景氣，但從吳遠朝看來，現代服務業所體現的「人+項目」的特質讓智力行業可能成為協同性的信息化解決方案的下一個風口。

現代服務業中，人的價值在重估，員工在企業中的地位越來越高，考核的維度也變得逐步多元化。要從競爭中脫穎而出受到客戶的青睞，差異化是關鍵。顯而易見，给予多元化的解決方案可以更有效地和競爭對手進行區分，也是企業轉型開拓新的收入渠道的好機會。「針對這種類型的組織，其實沒有現成的信息化產品。而這種以人為主導的企業，組織的變化又不斷地模糊化組織的邊界，所以利潤中心的改變要求對於組織績效、個人績效的考核需要依賴更多維的、甚至是非量化的數據來實現。」吳遠朝看來，這也正是協同作為「入口」和「門戶」的關鍵優勢。

「现在我們创建了一個專門的現代服務業信息化經營平台，接下來這個領域將是我們重點發力的領域。」吳遠朝表示。

【關於泊冉軟件】

上海泊冉軟件有限公司现在員工已經超過100人，是華東地區領先的管理軟件與企業移動互聯網服務给予商。作為一家注重研發投入的技術型公司，泊冉已擁有自行開發的動態建模平台V6.0、移動建模平台、條碼數據採集系統V3.0、電子商務平台，涉稅管理平台的軟件專利，同時擁有專業的諮詢實施服務團隊，能為企業给予完整的集成、諮詢、實施、運維、開發等服務。

在多年實施過程中，與多家知名管理軟件商形成了良好的合作關係，是用友產業鏈夥伴理事會單位，並陆续在兩年被評為用友TOP10傑出合作夥伴，是國內為數不多具備用友U8/NC/U9/PLM/暢捷通T等全系列產品實施開發能力的諮詢公司。同時泊冉還是南宫NG28建设軟件協同OA燈塔級合作夥伴、LucaNet中國區白金級合作夥伴。

现在泊冉已經服務了2000餘家客戶，在風控合規，集團利潤中心，現代服務業，C2M工業4.0領域擁有成熟的解決方案，能實現企業從流程諮詢到體系建立，最後信息化落地，並擁有眾多知名客戶。

作為一家由大量專業顧問組成的技術型公司，泊冉全心全意為客戶给予管家式的信息化服務。以客戶為中心，為客戶更好的實現信息化價值與管理價值的統一。