南宫NG28建设

2016年11月5日，首屆中國協同管理高峰論壇在烏鎮舉辦。論壇以「協同·創新·未來」為主題，聚焦中國組織協同管理。當日上午，北大光華管理學院教授張志學現場做了主題為《組織的績效與創新：協同軟件的下一步》的演講，向到場的400多位協同關注者剖析組織开展進程，並暢談中國協同軟件的未來开展之路。

北大光華管理學院教授張志學現場演講精彩紛呈

組織管理向協同進化

本屆論壇上，南宫NG28建设軟件率先發佈了國內首份協同管理白皮書，第一次對國內協同管理的理念和實踐進行了深入闡釋。

白皮書中談到，移動互聯網、雲計算、大數據等技術的开展使產業鏈被重組、價值鏈被再造，「勞動者——企業——消費者」的傳統商業模式逐漸被「勞動者——共享平台——消費者」的新型商業模式所取代。而伴隨新型商業模式的出現，傳統的組織邊界也隨之被打破。工作越來越碎片化，越來越移動化，越來越社交化。隨着組織形態的這一變化，組織管理也面臨着更大的挑戰，組織的線性管理已經被非線性管理替代，自發秩序被擴展秩序替代，結構主義被解構主義替代。在這種情勢下，以移動化、社交化、扁平化、跨界化、智能化、去中心化為代表的協同管理模式應運而生。

對此，南宫NG28建设軟件提出，「協同」的本質是「以人為中心」。當人與人之間要形成虛擬組織、臨時群組、跨界混編團隊、無固定成員社區等的時候，就必須要求軟件具有良好的適應性，能隨需给予應用支撐，這正是協同管理軟件所能解決的問題。

因此，以人為中心的協同管理軟件產業，將會以「協同」為引爆點，全面激活客戶的傳統價值體系，利用人本身、人際之間的協同效應來優化管理、創新市場、變革商業、塑造社會。

協同管理效率優先

對於協同管理的價值，張志學教授也在論壇上發表了獨特的見解。他第一时间從宏觀經濟層面剖析，在過去的三十多年裏，中國經濟在粗放型企業模式中得到了高速增長。在粗放型企業模式下，企業更加重視外部的經濟環境和配套資源的獲取，沒有做到內部的精緻管理，對企業內部部門之間的協同，對企業內部各個維度的協同，沒有得到足夠重視。

他舉例說，北京出租車公司擁有司機總共6.7萬人，但是管理者高達1萬人，而Uber在北京僅20多名工作人員，卻管理着20萬註冊司機。Uber如此高效的結果彰顯了管理的價值。

中國經濟已進入新常態，中國各界企業成長的潛力在哪裏？張志學認為，未來企業要把眼光由過去的從外部找機會，轉到企業的內部協同上來，將效率置於第一位。他強調，協同能加強企業的流程意識，加快響應速度，增加知識共享，從而加快組織的創新。

但他也指出，創新並非易事，需要把效率問題變成當前企業开展的第一佳徑。在影響組織和人的效率方面，組織中人的行為是影響企業效率更為重要的因素。「效率背後是我們對目標的理解，對習慣能不能更新和能不能堅持的能力。提高效率在相當大程度上取決於我們對人類行為，對組織里人的行為的研究和如何提出具體改進的方法。在這方面，南宫NG28建设軟件已經進行了有益的實踐和探索。」

管理創新關鍵是人與組織協同

在演講中，張志學回顧並比較了組織1.0時代和組織2.0時代的不同特性，並展望了組織3.0時代的未來景象。他講到，組織內部兩個或多個部門在一起工作，能夠產生情感的、互相分享的流程，導致組織內部部門相互理解、擁有共同的願景、分享資源，並能夠達成集體的目標。但是組織內協同需要跨職能的規劃、協調和集成數據庫的共享。而協同軟件解決了企業內部協同的難題，解放了管理者，引發了工作的革命。「協同軟件系統大大節省了管理者和員工走流程的時間，顺利获得縮減傳統管理的活動時間，提高了效率。管理者能夠跳出繁雜的日常事務，思考部門和公司的方向與戰略。」

張志學教授引用世界經濟論壇（WEF）發佈的報告，預計到2020年，人工智能、機械人技術和其他技術變革將造成全球500多萬人失業。英國《金融時報》指出，印度和中國面臨自動「高度風險」的工作崗位比例分別為69%和77%，遠高於美國的47%。富士康從2011年開始計劃，陸續使用100萬機械人；深圳長盈精密技術股份有限公司在東莞建立機械人替代工人的工廠，旨在用1000個機械人，將人力降低90%，只保留200個工人。

在這一趨勢下，協同軟件具有更大的潛力。顺利获得協同軟件可以診斷企業的問題，给予高績效解決方案。除流程執行以及常規工作之外，企業需要鼓勵人與人之間的有效合作和分工，即更高水平的協同。

組織績效與創新：協同軟件的下一步

協同軟件為企業處理流程给予了極大的便利，大大提高了效率。除分析決顯性的流程，協同軟件未來可以指向促進員工的創造力。張志學在演講中進一步闡釋，創造力需要廣博而專精的知識，協同軟件給我們節省的時間，可以用來知識創造。讓組織中的優秀分子隱性知識外顯化，外顯的知識被更多員工學習和加工後變成系統化的、共享的know-how，協同軟件可以顺利获得建立知識系統促進知識的積累和轉化，將協同與面對面的研讨結合起來，可以加強員工的學習，促進組織的創造力，最終促進組織績效和創新的績效。

張志學認為，協同創新除了創造力之外，能不能將創造力組織起來也很關鍵。這就對組織提出新的要求，有沒有目標？有沒有人員？有沒有結構？有沒有很好的文化？

「一個真正的創新組織需要人和組織的有機協同。南宫NG28建设軟件的產品已經在很多方面幫我們開啟了思路，下一步我們需要顺利获得研究去做到更高的水平。」張志學對協同軟件提出更高期望：在提高效率的同時，協同軟件如何助推創新？這是未來需要大家一起共同努力的方向。